Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 15 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb seamless ondergoed gekocht huidskleur. Na 1 keer wassen liet een geplakte rand los. Dit is bij 3 van deze onderbroeken voorgekomen. De donkere kleur heeft dit probleem niet. Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb kort geleden een nieuw dekbedovertrek bij de Hema gekocht voor mijn 20 jarige zoon. Dit heb ik eerst uitgewassen voor ik het gebruikte. Hij heeft een verstandelijke beperking, is autistisch en heeft epilepsie dus u begrijpt een zorgenkind. Word... Lees meer
Klacht van Daan09 op 15 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 24 dec. Zou er een pakketje bij mij afgeleverd zijn. Dat is niet het geval. Hema heeft fit uitgezocht en ik zou mijn geld terug krijgen. Zelf na 2 keer bellen nog steeds niets ontvangen... Lees meer
Klacht van Wil Neeleman op 14 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb over de 200 punten gespaard, wil voor de theelichten gaan, vak telkens leeg,bij dagelijks bezoeken Hema Delft, vrijdag 11 januari lag er voorraad in het schap, ik blij met 2 zakken naar de kassa, bleek ik een voucher te... Lees meer
Klacht van Susan Aafjes op 11 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb wijn besteld op woensdag omdat er staat dat het de volgende dag gratis thuis bezorgd wordt. Op donderdag snel naar huis omdat de wijn kan komen. Aan het einde van de dag vind ik een bericht op de... Lees meer
Klacht van Hr Budde op 11 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben ongeveer 1 jaar bezig mijn pas te activeren ,dit lukt voor geen meter als ik aanbiedingen uitprint zegt men in de winkel eerst pas activereregistrenen,terwijl er wel punten bijgeschreven worden ,maar ik via de pas niets kan aankopen Lees meer
Klacht van germeraad op 11 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wij maken hier te weinig gebruik van Lees meer
Klacht van Harrie uit Hengelo op 11 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb al enige keren het personeel van het restaurant van de Hema Enschedesestraat 9, 7551 EE Hengelo op aangesproken dat het koud wordt in het restaurant als de deur naar de open balie aan de buitenkant, om eten en... Lees meer
Klacht van SilkeLauren op 10 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hundred keer ingegeven, maar dan is er dit dan is er dat,,! Be gèèn verbinding. (Vender met allies wèl verbinding!,) Lees meer
Klacht van Bep Asmus op 10 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voucher toilettasje. 24 dec mijn vouchersgeactiveerd 9 januari naar 3 hema,sin de buurt geen toilettasje meer te ktijgen terwijl op de site staat diegene met een voucher gegarandeerd een toilettas. Een vriendelijkeverkoopster vertelde mij dat ik het online moest bestellen. Dat... Lees meer