Britt Mulder op 15 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft rollerballpennen aangeschaft die bij gebruik onmiddellijk lekken. Dit gebeurde zonder dat er hard op de pen werd gedrukt of deze voor andere doeleinden werd gebruikt.
Ik heb rollerballpennen gekocht maar die zijn bij gebruik gelijk gaan lekken, terwijl ik niet hard drukte of de pen voor iets anders gebruikte dan bedoeld.
Als ik mijn geld terug krijg of als ik pennen krijg die niet lekken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
