Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lotteboesveld op 09 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een bestelling gedaan online en alles was er tot ik vanmorgen in mijn mail keek en een er van geannuleerd is terwijl hij online er wel bij staat. Klantenservice gebeld en kunnen niet mijn gehele bestelling sturen en moet ik... Lees meer
Klacht van Babette janr op 09 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wekelijks lunch ik bij de Hema en opeens verpakken ze ALLES in plastic. Zelfs de muntthee! Waarom? Ging prima zonder en dat in deze tijd van plastic overschot, plastic soep en afvalproblemen. Alsjeblieft doe er wat aan! Lees meer
Klacht van janet32456789 op 08 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Volgens de folder was het ontbijtje in de aanbieding....2 ontbijtjes voor 3 euro....in VEGHEL vertellen ze vlot dat 2 ontbijtjes gewoon 6 euro kosten, want dat is volgens hun geen normale Hema, maar 'n heel bijzondere.....tja...kost de rest uit de... Lees meer
Klacht van Alette Russchen op 05 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom, waarom, waarom is er NIET voldoende gebak als ik om 16.30 uur kom? Het 4 uurtje is toch van 16.00 tot 18.00 uur? Lees meer
Klacht van TTel op 02 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige tijd geleden kocht ik €15,- prepaid HEMA beltegoed. Na enige tijd blijkt dit, zonder dat ik ermee gebeld heb, verdwenen te zijn. Ik wil dit graag vergoed krijgen door de HEMA. Een brief naar de klantenservice leverde niets op. Lees meer
Klacht van sabrinaa1994 op 01 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op dinsdag een foto taart besteld voor donderdag, bij afhalen was de taart bobbelig en ingedeukt, ook zat de fondant niet goed op de taart. Deze taart was voor mijn moedee haar 50ste verjaardag zijn blij dat ze... Lees meer
Klacht van MarjaP61@ op 29 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Handdoeken uit de actie gekocht 31 gratis dus 6 handdoeken á € 12,00 gekocht dan denk je € 24,00 korting(€ 1x€12,00 korting gehad). 3 handdoeken á €9.00 (netjes 1 x 9,00 korting) 6 washandjes á 2,25 ( dan denk je... Lees meer
Klacht van A. Kropff op 27 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 19 augustus plaatste ik een bestelling voor een pocketfotoboek, die door Hema op de zelfde dag werd bevestigd met ordernummer 108296121. Aangezien ik de bestelling niet vermeld zag staan op de website onder “mijn bestellingen”, stelde ik zekerheidshalve een... Lees meer
Klacht van swiff op 26 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
een artikel kopen en betalen met cash geld, en wat je terug krijgt is een handje vol geld je moet zelf maar uitzoeken of dit klopt. Dit vind ik geen service. Is het te veel moeite om het even terug te... Lees meer
Klacht van Ans Konings op 22 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wist u ....dat het op donderdagochtend het restaurant in gouda Zwaar onderbemand is ! Ik had zeer te doen met de jonge vakantie hulpjes ! Om half 12 konden ze het al helemaal niet meer aan ! Een hele lange... Lees meer