Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Silebsilen3 op 17 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 5 nov heb ik voor € 63 aan kaarsen gekocht. Het waren kaarsen in de aanbieding 4 halen 3 betalen. Het zijn verschrikkelijke slechte kaarsen. Ondanks dat ze totaal niet in de tocht staan, ik de pit iedere dag kort knip... Lees meer
Klacht van Pollekemol op 16 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een dekbedovertrek gekocht, 240 x 220.na koop gewassen en gedroogd. Dekbed is echter zo scheef en gedraaid dat het niet te strijken of op te vouwen is. De hoes is op deze manier niet te gebruiken ... Lees meer
Klacht van Henk Feijen op 16 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
gisteren voor 68;50 gekocht Bij afrekenen werd mij gevraagd of ik een hemakaart had dit ivbm de punten Geen kaart geen punten nodig dacht ik werd niet bij verteld dat je op sommige dagen ook 15% korting krijgt vind het geen service... Lees meer
Klacht van ontevreden klant Hengelo op 14 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de versafdeling van Hema Hengelo (Enschedesestraat) is nu al bijna 3 maanden gesloten. 3 maanden om nieuwe koeling te plaatsen? Als trouwe klant erger ik me hier verschrikkelijk aan - en ook verschillende personeelsleden balen hiervan als een stekker. Waarom... Lees meer
Klacht van Sophie1991 op 14 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Meerdere gordijnen van Hema in huis, altijd prima kwaliteit. Echter bij dit type, Amsterdam verduisterend white, heel veel klachten. De stof is ontzettend hard en stug en ziet er erg goedkoop uit. Hiernaast kregen wij een verfrommeld pakket met als... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
er wordt geadverteerd met een 3 daagse citytrip vertrek tijden voor 11 uur en terug reis vertrek je na 1500. Op het moment dat wij boekten kon je geen vlucht tijden inzien. Wil je exacte gegevens direct hebben moest je... Lees meer
Klacht van Epul op 09 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen middag was ik met mijn kleinzoon van 2 jaar bij een nieuwe hem a in Apeldoorn. Kleinkind moest plassen (hij is net zindelijk). Hij werd geweigerd door drie medewerkers van de hema, en werd doorverwezen naar... Lees meer
Klacht van Demi42 op 08 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Ik gebruik al - 10 jaar oogpotloden van de Hema. Altijd super tevreden over geweest, ze zijn diep zwart en geven niet af. Maar sinds een maand zijn de nieuwe oogpotloden die ik heb gekocht niet de kwaliteit welke ik gewend... Lees meer
Klacht van Carolien terpstra op 07 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goeden middag Ik heb gister een canvasdoek opgehaald met een foto er op Thuis blijkt er een beschadiging op het doek te zitten. Hoe lossen we dit op? Mvg terpstra Lees meer
Klacht van Stef1234 op 07 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag babydoekjes gekocht bij de hema. Nu ik in de trein zit en naar mijn bon kijk zie ik dat ik er een 3-pack babydoekjes is aangeslagen, ik heb echter maar 1 pak gekocht. Ik heb dus voor... Lees meer