Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 11 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Broek gekocht voor kleindochter, pasvorm niet goed!!. Wil het retour doen, maar helaas de bon is er niet. Alles nagezocht niet gevonden! met de afschrift op de telefoon van de bank , de aankoopdatum tijd , maar helaas, de dames... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 24 sept. rond 13.00 uur in Hema Nieuw Vennep een lange broek gekocht t.w.v. €25.00 die afgeprijsd was. Kaartjes zitten nog vast aan de broek.De broek bleek niet te passen, te klein. Maar helaas was ik... Lees meer
Klacht van Marjoleinemma12 op 08 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De slagroomtaart van €9,25 en €13,50 is veranderd. Hij is van een luxe uitstraling naar een kinderlijke uitstraling veranderd naar mijn mening. Ik vind dit erg jammer en zie graag dat hij terug gaat naar het oude model. Lees meer
Klacht van MCvdW op 08 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dekbed besteld en uiteraard direct betaald. Tot op heden niet geleverd door DHL; we gaan nu de vierde week in. Gebeld met HEMA, moest maar afwachten en ze zouden een klacht bij DHL uitzetten. Gemaild en gebeld met DHL, antwoord... Lees meer
Klacht van Thijs2026 op 07 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
5-10-2019 Mijn zoon had een paar handschoenen nodig. Hij vond een mooi paar handschoenen bij de Hema in Nieuwegein. Er hingen een paar of 10 met een prijskaartje van € 25,- .Bij het afrekenen ( na ongeveer 15 minuten in... Lees meer
Klacht van Retlowski1948 op 04 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik bestelde eind september een slagroomtaart en zou hem vrijdag 4 oktober ophalen toen ik thuis kwam en in de doos keek zag ik een taart met een pak gekleurde hagelslag er overheen ging meteen bellen en kreeg te horen... Lees meer
Klacht van Vanhoutm op 03 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het vernieuwde katoen rompers van de Hema is van uitermate slechte kwaliteit. Er komen veel sneller dan eerst gaten bij het kruis na 2 maanden gebruik al. Niet gewend van de Hema. Zij hebben altijd heel fijne langdurig fijne kwaliteit... Lees meer
Klacht van CBK op 30 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een paar weken geleden online bij de Hema fotolijsten en schoonmaakartikelen besteld. De fotolijsten zouden op een bepaalde dag worden geleverd door DHL. Ik was thuis gebleven, maar DHL kwam niet opdagen. Ik kreeg het bericht dat de... Lees meer
Klacht van Annekenieuwenhuijse op 27 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op vakantie kochten wij een regenpak in Nunspeet. Het regenpak hebben wij niet nodig gehad tot vanmorgen, wij halen het voor het eerst uit de hoes en komen er achter dat er geen broek in zit. Ik heb gebeld naar... Lees meer
Klacht van emese op 25 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 27-09-2019 hebben wij gordijnen gekocht van Hema voor de kamer van onze toekomstige baby. Wij waren ontzettend blij toen wij de gordijnen hebben ontvangen nadat wij 6 weken ervoor moesten wachten. (het was een op mat gemaakte... Lees meer