Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van CBK op 30 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een paar weken geleden online bij de Hema fotolijsten en schoonmaakartikelen besteld. De fotolijsten zouden op een bepaalde dag worden geleverd door DHL. Ik was thuis gebleven, maar DHL kwam niet opdagen. Ik kreeg het bericht dat de... Lees meer
Klacht van Annekenieuwenhuijse op 27 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op vakantie kochten wij een regenpak in Nunspeet. Het regenpak hebben wij niet nodig gehad tot vanmorgen, wij halen het voor het eerst uit de hoes en komen er achter dat er geen broek in zit. Ik heb gebeld naar... Lees meer
Klacht van emese op 25 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 27-09-2019 hebben wij gordijnen gekocht van Hema voor de kamer van onze toekomstige baby. Wij waren ontzettend blij toen wij de gordijnen hebben ontvangen nadat wij 6 weken ervoor moesten wachten. (het was een op mat gemaakte... Lees meer
Klacht van elisabethvanheurn op 25 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Laatst gordijnen besteld bij de Hema. Op de site stond 2-3 weken levertijd, in de winkel zei de medewerkster ook dat het 2-3 weken zou duren en dat ik af en toe kon bellen om te kijken hoelang het zou... Lees meer
Klacht van Gea Davids op 25 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het cappuccino drinken 2 tompoucen besteld. Als ik de 2 tompoucen zo koop betaal ik 0.80 per stuk. Bij het afrekenen krijg ik een rekening van 2.00 euro per stuk horecaprijs te horen. Op het verkoopkaartje staat echter 1.75. Krijg te horen... Lees meer
Klacht van M.Graef op 25 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De klantenkaart, spaarkaart, is een ramp. ik ga stoppen met het gebruik van de kaart. Zelden zo’n klantonvriendelijke kaart gehad. Spaarpunten verlopen, hij doet het vaak in de winkel niet, moet dan weer geactiveerd worden, ook dat gaat niet zonder... Lees meer
Klacht van user-1250927 op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
afgelopen zondag 229 heb ik om 16.48 een cadeaukaart gekocht maar tot heden staat het bedrag er niet op terwijl dit er binnen 48 uur op zou moeten staan Lees meer
Klacht van Jdjvufjxjd op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Rode kinderstempels van HEMA beschimmelen , de andere niet Lees meer
Klacht van hanzepans3 op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
gekonstateerd dat kosten van mobiel naar vast tel.nummer in denemarken 23 ct per minuut bedragen. Voorheen werd een bedrag van 12 ct per min. in rekening gebracht. Regelmatig ontvang ik van de hema sms dat bellen 12 ct kost. Hoe... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik laat al jaren bij jullie foto producten maken. Ze zijn altijd van zeer goede kwaliteit en ik ben dan ook altijd zeer tevreden geweest. Echter, onlangs heb ik weer een fotoalbum bij jullie laten drukken maar de kwaliteit van de... Lees meer