Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Martin Rijkers op 07 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb m'n unieke code open gekrast, heb de site geopend, heb alles ingevuld, moet ik echter eerst al mijn gegevens invoeren, incl. mijn banknummer!, blijkt nu dat ik mee moet gaan spelen met de postcodeloterij om te zien of... Lees meer
Klacht van Marjo Colenbrander op 06 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom worden er niet in alle hema broodjes winkels de zelfde regels gehanteerd Als je een broodje koopt bij de winkel in enschede en winterswijk enz staat er netjes een tijd op wanneer het is gemaakt en hoelang het mag liggen... Lees meer
Klacht van slecht dat je hier niet omheen kunt op 06 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de NS mag niet meer worden omgeroepen Goedemorgen Dames en Heren, maar Goedemorgen reizigers, maar bij de HEMA zie ik speelgoedpoppetjes liggen in maar 1 samenstelling op 1 kaart; vader moeder zoontje dochter. Kan de HEMA ook varianten op... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb voor mijn vader hemden besteld, en het was 2 halen 1 betalen dus als je twee pakken besteld hoor je er 3 te krijgen en die hoor je niet in je winkelmandje te zetten, maar er zo bij... Lees meer
Klacht van aevandebunt op 05 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag erwten soep gegeten van de Hema met de vertrouwde heerlijke worst. Jammer wat viel dit tegen. De smaak was chemisch en de worst was ver te zoeken. Jammer Lees meer
Klacht van Moreniek op 04 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als vaste trouwe klant dacht ik ook even bij de Hema in Nijmegen gebruik te kunnen maken van het toilet daar ( door chemo kuren vaak en nodig plassen) Ik reken op de begaandegrond mijn panty’s en make up af en... Lees meer
Klacht van Mw. van Staal op 03 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De smaak van de rookworst is nog steeds een van de lekkerste. Maar jammer genoeg koop ik deze niet meer sinds het vel erom heen veranderd is. Zo hard! Het is niet weg te krijgen. En teveel werk om... Lees meer
Klacht van kilsyth op 03 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
alphacomm beltegoed opwaarderen werkt voor geen meter ben al jaren aan het opwaarderen prepaid en vandaag NADA Dan stoppen we maar. Lees meer
Klacht van Jaapth op 02 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede dag Ik heb artikel besteld bij Hema op 1-11-2019 Zou de volgenden dag bezorgd worden Heb de bestelling niet gekregen Staat wel op de mail dat ik het 2-11-2019 zou krijgen Heb klantenservice gebeld het was nog niet aangemeld ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 26 oktober heb ik een bh gekocht.Omdat ik nog al haast had [vanwegen een zieke man thuis] Heb ik denk ik de bon vergeten mee te nemen bij de kassa. De maat is niet goed want ik kon... Lees meer