Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van elisabethvanheurn op 25 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Laatst gordijnen besteld bij de Hema. Op de site stond 2-3 weken levertijd, in de winkel zei de medewerkster ook dat het 2-3 weken zou duren en dat ik af en toe kon bellen om te kijken hoelang het zou... Lees meer
Klacht van Gea Davids op 25 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het cappuccino drinken 2 tompoucen besteld. Als ik de 2 tompoucen zo koop betaal ik 0.80 per stuk. Bij het afrekenen krijg ik een rekening van 2.00 euro per stuk horecaprijs te horen. Op het verkoopkaartje staat echter 1.75. Krijg te horen... Lees meer
Klacht van M.Graef op 25 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De klantenkaart, spaarkaart, is een ramp. ik ga stoppen met het gebruik van de kaart. Zelden zo’n klantonvriendelijke kaart gehad. Spaarpunten verlopen, hij doet het vaak in de winkel niet, moet dan weer geactiveerd worden, ook dat gaat niet zonder... Lees meer
Klacht van user-1250927 op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
afgelopen zondag 229 heb ik om 16.48 een cadeaukaart gekocht maar tot heden staat het bedrag er niet op terwijl dit er binnen 48 uur op zou moeten staan Lees meer
Klacht van Jdjvufjxjd op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Rode kinderstempels van HEMA beschimmelen , de andere niet Lees meer
Klacht van hanzepans3 op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
gekonstateerd dat kosten van mobiel naar vast tel.nummer in denemarken 23 ct per minuut bedragen. Voorheen werd een bedrag van 12 ct per min. in rekening gebracht. Regelmatig ontvang ik van de hema sms dat bellen 12 ct kost. Hoe... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik laat al jaren bij jullie foto producten maken. Ze zijn altijd van zeer goede kwaliteit en ik ben dan ook altijd zeer tevreden geweest. Echter, onlangs heb ik weer een fotoalbum bij jullie laten drukken maar de kwaliteit van de... Lees meer
Klacht van dekobus op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al meerdere malen hebben we de HEMA verzocht om stapvoets door onze straat te rijden. ( Westerstraat in Enkhuizen) Er staan monumentale panden uit de 17e eeuw. Door het harde rijden staan de panden te schudden op hun grondvest. Bij... Lees meer
Klacht van Gerjanne95 op 23 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een aantal weken terug kocht ik verschillende kinderkleding voor mijn zoontje. Ik heb dit betaald met een cadeaukaart. Na een paar dagen kwam er een mail dat 3 stuks niet meer leverbaar waren. Hierover mailcontact gehad met hema klantenservice, ze... Lees meer
Klacht van Shaymali op 22 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag even naar binnen geweest bij de Hema in Hilversum. Op zoek naar leuke kleertjes voor onze zoon. Maar ik rook dat die gepoept had. Dus ik naar het klantentoilet en vraag netjes of mijn zoon hier verschoond mocht worden.... Lees meer