Klacht: Plassen

Epul op 09 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 9 november 2019

Een klant met een tweejarige kleinzoon ervoer problemen bij een HEMA-winkel in Apeldoorn, waar hem werd geweigerd om zijn kleinzoon te laten plassen. Drie medewerkers verwezen hen naar een andere winkel, wat de klant als onbegrijpelijk en onvriendelijk beschouwt, vooral gezien de huidige mogelijkheden in winkels. De klant vraagt de HEMA om deze situatie te heroverwegen en verbeteringen aan te brengen.

Mijn Klacht:

Afgelopen middag was ik met mijn kleinzoon van 2 jaar bij een nieuwe hem a in Apeldoorn. Kleinkind moest plassen (hij is net zindelijk). Hij werd geweigerd door drie medewerkers van de hema, en werd doorverwezen naar een andere winkel, nu vraag ik u, in tijden van alle nieuwe snufjes in de winkels, en een kind van twee jaar mag niet even plassen, er staan drie bakvissen in de winkel niks tedoen, over een klant te praten. En niet even mee kunnen lopen naar een wc, vanwegeveiligheid.? Ik wil dat u als hema hier toch even iets aan gaat doen, ik geloofde mijn oren niet hoe deze hema hier mee omgaat

Gewenste Oplossing:

Totaal niet dus, wat slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Epul
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM