Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ciska Oerlemans op 19 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste hema Wij halen regelmatig vers beleg bij een van u vestigingen in osdorpplein Helaas zit daar zo veel plasticfolie in dat is gewoon niet normaal bij elk plak je versewaar zit een stuk plasticfolie ik heb ze wel eens... Lees meer
Klacht van Desiree Pisano op 18 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 2 dekbedhoezen gekocht bij de Hema in de Meern. Voordat ik de hoezen heb gebruikt heb ik ze eerst gewassen in de machine. Na de eerste keer gebruikt te hebben haalde ik de bedden af en zag dat de hoezen... Lees meer
Klacht van Inzijlst op 17 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je kunt sinds een half jaar geen artikelen meer ruilen zonder bon. Dit begrijp ik tor zekere hoogte, maar ik had artikelen met kaartjes eraan en hangertjes. Tevens kon ik de aankoop bewijzen op bankafschrift. Geen geld terug is het beleid zelfs... Lees meer
Klacht van 7september op 17 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij gaan regelmatig ontbijten bij de Hema Nijmegen Duckenburg...er vallen helaas veel onprofessionele dingen op, nl. op de eerste plaats er wordt zonder handschoenen aan gewerkt, wat in deze tijd niet meer kanmag, het lijkt erop dat er geen overleg... Lees meer
Klacht van Famil op 16 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen weken was er een korting actie bij de gordijnen van Hema; de actie liep tot en mét zondag 13 oktober. We wisten sinds afgelopen week de maten van ons nieuwe huis en wilden Zondag de 13e gordijnen bestellen via... Lees meer
Klacht van Maria Schepers op 16 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte dames en heren, Deze mail heb ik al 3 keer naar de klantenservice gestuurd en helaas tot nu toe geen reactie ontvangen. Mijn naam is Maria Schepers en ik heb als keerstcadeau via tintelingen een HEMA-cadeaukaart van mijn werkgever Saxion University... Lees meer
Klacht van May Gerards op 15 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wou iets plakken met vloeibaren lijm, het tubetje moest geopend worden door de dop omgedraaid in te drukken maar dit ging niet ook niet draaien maar door te duwen ging het tubetje kapot en zaten mijn vingers tafel... Lees meer
Klacht van J.testroet op 15 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 2 setjes babykleding gekocht, waarvan er 2 verschillende maten waren, terwijl ze wel zo verkocht worden. Truitje was dubbel gelabeld :kraag stond net als in het broekje maat 62, terwijl het bovenstuk maat 56 was en dit stond... Lees meer
Klacht van den Toom-Reijenga op 15 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
al weken miet voorradig Hoelang gaat dit nog duren....!!!! Lees meer
Klacht van Eliseabcd op 14 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In heb gebak besteld, dat ik graag wil annuleren. Nu staat in de orderbevestiging dat dit alleen telefonisch kan, maar het telefoonnummer van de klantenservice (020-2242424) werkt niet. De verbinding wordt direct weer verbroken. Lees meer