Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Guccukyildiz op 28 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op d 17.54 ben ik rennend naar boven gegaan van Hema (filiaal Apeldoorn) om nog voor 18.00 uur gebruik te maken van openbare toilet in uw winkel. Omdat ik onbekende ben van Apeldoorn wist ik alleen van Hema die... Lees meer
Klacht van nelly van bueren op 27 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben fan van uw brood in speciaal de multicorn. Echter ik denk vorig jaar of in begin dit jaar is uw bedrijf van leverancier veranderd en zo veranderde ook de multicorn. In de vestiging in Lisse heb ik al aangegeven... Lees meer
Klacht van nelly van bueren op 27 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben fan van uw brood in speciaal de multicorn. Echter ik denk vorig jaar of in begin dit jaar is uw bedrijf van leverancier veranderd en zo veranderde ook de multicorn. In de vestiging in Lisse heb ik al aangegeven... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Opwaarderen is al een aantal weken uit de lucht. Lees meer
Klacht van John Keulards op 23 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enkele weken gelden kon je nog na een toiletbezoek bij HEMA met een tegoedbon van €0,50 of €0,70 een prima kop koffie kopen in het restaurant, Na een verbouwing in Hema Hoofddorp heeft met de tegoedbon veranderd: je moet nu minimaal... Lees meer
Klacht van Daan B op 20 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige tijd geleden bij de HEMA in Zwijndrecht nieuwe cartridges gekocht deze heb ik vanmorgen in mijn HP printer geplaatst,maar deze bleken uitgedroogd en bevatten deze en waren uitgedroogd. Toen ik op de cartridges keek bleken deze in 2013 resp.... Lees meer
Klacht van DaphneMP op 20 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goededag, Vanochtend 06u50 een poging gewaagd om een kopje koffie te kopen op het station Amsterdam Centraal bij de Hema. Er stond niemand in de rij. Ik was de eerste persoon die geholpen kon worden. Er stonden 2 medewerkers achter... Lees meer
Klacht van nienkejansen1996 op 19 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een aantal maanden geleden heb ik twee tickets cadeau gekregen t.w.v. 95,- per stuk voor een 3-daagse vliegreis in Europa. Ik wilde deze tickets vorige week verzilveren maar de codes bleken ongeldig. In de kleine lettertjes van de tickets staat... Lees meer
Klacht van Jean van der Horst op 18 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koffie Order 975605539902 na een week nog niet bezorgd. Klantenservice van de Hema pakt het ongeinteresseerd op. ipv onmiddellijk nieuwe zending te sturen, moeten wij maar een nieuwe bestelling doen en wederom betalen. Schandelijke behandeling door een waardeloze organisatie. Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ongeveer 10 dagen geleden kocht ik in Berkel-Enschot bij de Hema een Hema H62 cartridge (zwart),daar ik de indruk had dat dit product even goed zou zijn als het originele HP product(HP 62 cartridge black) en wellicht een prijsvoordeel zou... Lees meer