Mijn Klacht:
er wordt geadverteerd met een 3 daagse citytrip vertrek tijden voor 11 uur en terug reis vertrek je na 1500. Op het moment dat wij boekten kon je geen vlucht tijden inzien. Wil je exacte gegevens direct hebben moest je daar extra voor betalen. Wij hebben hier niet voor gekomen en af te wachten ( we zouden toch voor 11 uur vliegen en vertrekken na 15:00 uur gingen wij vanuit zoals er mee geadverteerd werd) Nu blijkt dat onze terug reis om 12 uur in de ochtend is. We moeten 2 uur van te voren er zijn wat betekend dat we dus om 10 uur al op het vliegveld moeten zijn, in plaats van na 15:00 uur. Er gaat dus een dag al van de city trip af. Dit is dus anders dan wij in eerste instantie voorgespiegeld zijn. Dit is er teleurstellend voor ons. Als we dit hadden geweten hadden we dit niet geboekt. Ik zie graag jullie reactie en hoop op een passende oplossing te vinden
Gewenste Oplossing:
Aanpassing vluchttijden zoals er mee geadverteerd is of een compensatie voor de dag die we nu dus moeten missen waar we extra voor betaald hebben.
