Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

36 klachten gemeld
1.6 /10
18 stemmen 18

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.011 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

opwaarderen

Klacht van LD1956 op 09 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

6 dec 2019 Opgewaardeerd een x bedrag bel te goed . Afgeschreven echter niet geupload op telefoon. De betreffende sms van beltegoed is ontvangen echter niet het tegoed. Lees meer

Kopen met Rotterdampas

Klacht van cokvdberge op 08 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

In de winkel bij navraag wat ik mag kopen met mijn Rotterdampas krijg ik een lijst uitgeprint met de artikelen daarop staat badtextiel Maar bij de kassa mag ik geen handoeken kopen? Lees meer

Banket staven

Klacht van Daatje de v op 08 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik had 5 banketstaven gekocht , omdat ik dit bij de thee wilde serveren voor mijn vriendinnen groep. Tot mijn grote spijt en eerlijk gezegd ook ergernis vielen de stafen bij het snijden gewoon uit elkaar! Alleen de amandelvulling bleef... Lees meer

vertraging

Klacht van Hemaklacht1234 op 07 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb op vrijdag 6 december een strijkplank besteld, waarbij beloofd werd dat de strijkplank de dag erna, zaterdag 7 dec. bezorgd zou worden. Dit is niet gebeurd! Toen ik de klantenservice belde werd er gezegd, ja mevrouw het is een drukke... Lees meer

Sinterklaas taart

Klacht van L.N Liebregs-Smits op 06 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

De taart was zo mooi en besteld via hele aardige klantenservice.HELAAS WAS HIJ NIET TE ETEN ZO DROOG VAN BINNEN EN ZIJN ECHT NIET VERWEND QUA SMAAK MAAR DENK DOOR DE MARSEPEINLAAG DOE WE NIET TE ETEN VONDEN DE CAKE... Lees meer

verkoop stalen rietjes

Klacht van stalen rietje op 06 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

ik heb bij de hema stalen rietjes te koop gezien, gebruikers van rietjes zijn vaak jonge kinderen, gehandicapten en ouderen die niet goed kunnen drinken. Naar mijn mening zijn ze gevaarlijk,wat te denken van een stalen pen van 25 cm in... Lees meer

Notenallergie

Klacht van Diana Faas op 06 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedendag Ik heb een notenallergie kan wel de sporen verdragen Iedere keer kom ik bij de Hema staan de gebak soorten met en zonder noten tegen elkaar aangedrukt Heb al 100 keer gebeld en ze beloven van alles er gebeurd geen flikker Net... Lees meer

123... 108109110...500501502