Klacht: €0,50 bij toiletbezoek in Hema winkel en restaurant kan echt niet!!

Paul Us op 25 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 25 januari 2020

Een klant uitte zijn onvrede over de €0,50 die HEMA vraagt voor het gebruik van het toilet, vooral na een aanzienlijke aankoop. Hij vond het onacceptabel dat zijn vrouw naar de pinautomaat moest worden gestuurd terwijl ze dringend naar het toilet wilde. De klant besloot nooit meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

€0,50 vragen aan vaste klanten voor het toilet is echt schandalig, terwijl we net een aankoop hebben gedaan voor vele honderden euro’s. Omdat we geen kontant geld hadden werd mijn vrouw ook nog naar de pinautomaat gestuurd terwijl ze hoge nood had. Zo ga je niet met klanten om. Onmenselijk, inhumaan en verachtelijk. Hema schaam je. We komen nooit meer terug.

Gewenste Oplossing:

Een toilet moet voor klanten van de winkel en gasten van uw restaurants kosteloos zijn!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Paul Us
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM