Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van heijselaar op 30 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bovengenoemde agenda is de meest simpele die ik kan bedenken.Jaar in, jaar uit heb ik dezelfde .Dit jaar (2020) is niet compleet. De christelijke feestdagen en nog andere zijn er niet in vermeld.Zo hinderlijk en waarom is dit?Om de moslims en... Lees meer
Klacht van Francina1 op 29 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 5 december jl. kocht ik o.a. 4 bh's bij de HEMA. Helaas zaten ze niet goed. Op 19 december ging ik terug. De hangertjes en alle labeltjes zaten er nog aan, maar ik was de bon kwijt. Ik had... Lees meer
Klacht van Anneke van Wieringen op 27 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wij waren vandaag bij Hema Hoofddorp voor een broodje. alle tafels waren echt heeeel vies maar helaas had mijn dochter al twee broodjes en twee jus d orange. 14 euro mocht dat kosten maar broodje zalm was zompig en zalm enigzins... Lees meer
Klacht van Jamielee1997 op 27 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb per mail een kertstaart besteld voor mn vader van 81jaar. Het was een slagroomtaart met chocoladeklokjes. Ik haal hem op afgelopen dinsdag, de desgewenste taarten lagen nog volop in de vitrine, medewerkster haal mn taartje ik wijs... Lees meer
Klacht van Marienjolanda op 23 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag, Ik ben mijn bon kwijt en nu mag ik het niet ruilen. De kaartjes zitten er nog aan. De kleding is te groot maar nu kan ik het weggooien als het niet retour kan. Op het kaartje staat duidelijk Hema.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Afgelopen week heb ik voor de tweede keer herensokken maat 43-46 gekocht bij de Hema. Er zitten twee paar sokken in de verpakking, maar ook deze keer pasten een paar niet. De streepjessokken passen prima maar de sokken met motieven... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is waterig en heeft totaal geen zoet in. Prijs kwaliteit verhouding is slecht. Vervolgens geef je het aan hun door en ze proeven het niet ééns en verkoop en het doodleuk aan de volgende klant. Lees meer
Klacht van Gijtenbeek op 18 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen om 12.00 uur bij de Hema Utrecht Oudegracht frites met kibbeling gegeten. Frites waren perfect maar de kibbeling bestond voor 90 % uit korst en dat was ook nog te hard gebakken waardoor sommige stukjes aangebrand waren. 10 % vis... Lees meer
Klacht van florygout op 18 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn Dochter van 16 werkt ongeveer 3 maand bij de Hema in Westervoort. Zij melde zich laatst ziek, ze had keel ontsteking en koorts. De manager begon haar toch te pushen om binnen te komen, en gaf mijn dochter een... Lees meer
Klacht van Bootje5s op 16 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een tijdje geleden vroegen ze bij de Hema of ik een enquete formulier wilde invullen en toen heb ik geschreven dat ik de rookworsten een stuk kleiner vind worden. Tot mijn verbazing kocht ik van de week een kerstbrood en... Lees meer