Mijn Klacht:
Na veel digitaal contact over mijn klacht betreffende heel slechte handdoeken werd mij aangeraden naar de bedrijfsleider in Amersfoort te gaan. Die zou op de hoogte zijn en met mij naar het probleem kijken.
Op 16 december deze persoon bezocht, die nergens van op de hoogte was (zei hij). Met mij was hij het eens dat de ene meegebrachte handdoek echt slecht was; hij vroeg mij om via de mail door te geven om hoeveel handdoeken het ging en dan zou hij het probleem doorgeven aan het hoofdkantoor.
De volgende dag via de mail het aantal handdoeken doorgegeven. Hierop geen bevestiging ontvangen.
Omdat ik maar niets hoorde ruim een week geleden weer gemaild maar tot nu toe nog geen enkele reactie ontvangen.
Is dit HEMA beleid???
Gewenste Oplossing:
Reactie inclusief oplossing ofwel een charmant gebaar van de kant van de HEMA (hoofdkantoor en Amersfoort centrum)
(10)
