Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

56 klachten gemeld
1.5 /10
20 stemmen 20

Klantenservice & contact van HEMA

Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Warenhuizen

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.034 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.

Is HEMA betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Warme worst

Klacht van Simon Plugge op 03 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Geachte dames en of heren, Als verslaafde aan Hema worst kan ik geen filiaal voorbij gaan zonder deze toe kopen. Nu is je smaak niet altijd gelijk dus kan het gebeuren dat het de ene keer smaak voller is als anders. 27 december... Lees meer

onvolledig jaaragenda barcode:8 718537 485710

Klacht van heijselaar op 30 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Bovengenoemde agenda is de meest simpele die ik kan bedenken.Jaar in, jaar uit heb ik dezelfde .Dit jaar (2020) is niet compleet. De christelijke feestdagen en nog andere zijn er niet in vermeld.Zo hinderlijk en waarom is dit?Om de moslims en... Lees meer

HEMA is niet klantvriendelijk

Klacht van Francina1 op 29 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op 5 december jl. kocht ik o.a. 4 bh's bij de HEMA. Helaas zaten ze niet goed. Op 19 december ging ik terug. De hangertjes en alle labeltjes zaten er nog aan, maar ik was de bon kwijt. Ik had... Lees meer

service en hygiene

Klacht van Anneke van Wieringen op 27 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

wij waren vandaag bij Hema Hoofddorp voor een broodje. alle tafels waren echt heeeel vies maar helaas had mijn dochter al twee broodjes en twee jus d orange. 14 euro mocht dat kosten maar broodje zalm was zompig en zalm enigzins... Lees meer

Kerst taart

Klacht van Jamielee1997 op 27 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb per mail een kertstaart besteld voor mn vader van 81jaar. Het was een slagroomtaart met chocoladeklokjes. Ik haal hem op afgelopen dinsdag, de desgewenste taarten lagen nog volop in de vitrine, medewerkster haal mn taartje ik wijs... Lees meer

Niet aannemen retouren

Klacht van Marienjolanda op 23 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedendag, Ik ben mijn bon kwijt en nu mag ik het niet ruilen. De kaartjes zitten er nog aan. De kleding is te groot maar nu kan ik het weggooien als het niet retour kan. Op het kaartje staat duidelijk Hema.... Lees meer

Maat sokken

Klacht van [email protected] op 20 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedemorgen, Afgelopen week heb ik voor de tweede keer herensokken maat 43-46 gekocht bij de Hema. Er zitten twee paar sokken in de verpakking, maar ook deze keer pasten een paar niet. De streepjessokken passen prima maar de sokken met motieven... Lees meer

123... 109110111...502503504