Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Knip.N op 05 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Hierbij stel ik u in kennis van mijn klacht over het retourneren van een aankoop bij Hema: Vanmiddag kocht ik een vierseizoenen dekbed met bijpassende overtrek. Tezamen een waarde van € 150,-. Ik heb deze betaalt met een VVV bon, waar... Lees meer
Klacht van alweer een ontevreden Hema klant op 04 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik bestel op tijdens voorverkoop Black Friday op donderdag 28 november een melkopschuimer en betaal met mijn creditcard. van EUR 35 naar EUR 25. Bestellingen vanaf EUR 25 worden gratis verzonden. DHL bevestigt per mail dat mijn pakket op vrijdag 29... Lees meer
Klacht van misheamude op 04 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
mijn dochter werkt bij de hema veerplein en ze overhoorde 2 collegas grappen en denigrerende opmerkingen maken over transgenderes...met klanten nog wel, tijdens werktijd. ze heeft toen iets gepost bij haar status op whatsapp : overheard my colleagues making fun of... Lees meer
Klacht van Lous Martin op 03 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
L.S. Gisteren wilde ik foto's bestellen maar inloggen lukte niet. Zodra ik die code invoerde, verschenen er alleen maar meer stippen. Dus nu loop ik de korting mis. Was het te druk met Black Friday of zo, hoe lossen we dit op? met... Lees meer
Klacht van Freek2020 op 03 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We doen heel veel boodschappen bij de Hema. Dit jaar o.a. gordijnen, handdoeken en ga zo maar door. We hadden 449 punten gespaard. Toen we de punten op de site wilden inwisselen voor vouchers bleken er opeens nog maar 79 punten... Lees meer
Klacht van 1234253667 op 03 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik was in de winkel en het was erg druk er stond een klant voor mij [vrouw] die een trui wilde kopen maar was niet in de winkel heeft zij met haar telefoon de website van hema op staan... Lees meer
Klacht van suacijzebroodje op 03 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 2 december 2019 waren mijn vrouw en ik bij de hema lunchroom in Hengelo (Ov) voor een kop koffie met een saucijzen broodje. Een saucijzen broodje viel door mijn fout op de grond. Ik heb dit aan de kant gelegd... Lees meer
Klacht van Noeny2012 op 03 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik probeer al langere tijd om mijn klantenpas te registreren, dit lukt maar niet. wat moet ik doen , ik haal geregeld producten bij de Hema i n Winschoten. vr. groet N. Zwiers Lees meer
Klacht van Tejan op 02 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag vroeg in de morgen een Hazelnotenschuimtaart gekocht bij de Hema in Boxmeer. Meteen naar huis in de koelkast gezet en 's avonds aangesneden nou ja geprobeerd. Kwam er met mes niet fatsoenlijk doorheen om punten te snijden. De visite... Lees meer
Klacht van Komeetje op 02 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kon zondag geen gratis muntthee bestellen. Zou dat volgens de kaart gratis krijgen met 25punten. Uitleg moet thuis een voucher downloaden en printen. Belachelijk. Ik weet toch niet wat ik die dag bij de Hema wil bestellen? Bij Plaza... Lees meer