Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Carla vonk op 15 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een hemapas en probeer deze al een tijd langste activeren, er staan als het goed is veel punten op, maar kan deze nu niet incasseren. Wanneer het probeer te registreren geeft hij aan not valid. Met... Lees meer
Klacht van . hema op 15 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb bij de 2 1 vitaminen en supplementen veel producten via internet besteld , omdat de winkelvoorraad vaak niet toereikend is. Heb mijn bestelling in de winkel opgehaald en betaald. Thuisgekomen klopte mijn bestelling niet. 6 producten ontbraken ,... Lees meer
Klacht van Mdj1994 op 15 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo ik haalde jaren lang de naturel wimpers bij de hema en wou ze weer halen maar tot mijn verbazing waren ze uit de collectie en vervangen soor nieuwe maar die zijn absoluut niet naturel en niet mooi en niet... Lees meer
Klacht van MirteL op 13 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de Hema outlet van de magastores te Den Haag heb ik een aantal artikelen proberen te kopen. Deze waren niet juist aangeslagen en pas toen il de bon zag, viel het mij op dat ik te veel betaald had.... Lees meer
Klacht van Sandramaria op 12 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo ik heb gisteren erwtensoep gekocht in hilversum mijn man had dit gegeten ik lust het niet hij is s'avonds beroerd geworden ervan ik heb gekeken op de emmer datum is goed maar hele vreemde scherpe lucht erin vergelijkbaar... Lees meer
Klacht van Mildredfelter op 10 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn moeder heeft een rookworst gekocht bij Ja Zuidplein. Mijn moeder ging ervan uit dat het een normale rookworst was. Bij het thuiskomen na het te hebben bereid in erwtensoep bleek het te gaan om een pittige rookworst. Mijn... Lees meer
Klacht van pechagenda op 09 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Te laat ontdekte ik dat in de nieuwe agenda van 2020 geen feestdagen meer vermeld worden, als ik dat had geweten had ik hem niet gekocht en terugbrengen kon niet meer. Als dit volgend jaar weer zo is zal ik dus... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 26-08-2019 overgordijnen gekocht bij de hem keizerswaard rotterdam deze zaten helemaal inde kreuk ,bestel nr.005208300 na enkele keren terug te zijn geweest krijg ik de opmerking breng ze maar terug aangezien de gordijnen zijn opgehangen door de h,h,hulp omdat wij... Lees meer
Klacht van MaDa1 op 08 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
H15 als vervanging voor HP 21 zwart en H16 als vervanging van HP22 kleur werken niet voor HP printer. PRINTER IS HPdeskjet F4180. Printer geeft onmiddellijk een foutmelding, deze herkent de hema cartridges niet. Lees meer
Klacht van Chris-Sylvia op 08 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn moeder heeft een mobiel tel van de Hema helaas heeft zij weer niet op tijd haar een opwaardering gedaan. met gevolg dat het verlopen is. Nu wilde ik dat voor haar regelen maar dat lukt niet. Het mobieltje heeft... Lees meer