Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Bekijk de nieuwste klachten over HEMA (5.044)
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

74 klachten in de afgelopen 12 maanden
2.0 /10
afgelopen 12 maanden, 26 stemmen 26

Klantenservice & contact van HEMA

Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
3% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Warenhuizen

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.056 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.

Is HEMA betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Slechte communicatie

Klacht van Hannekekalshovennieuwkoop op 20 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Zonder dat zelfs het personeel het wist werden de okergele huishoud kaarsen de okergele eruit gehaald.Als ik geweten had dat die kleur niet meer te koop was had ik er heel wat ingeslagen. Ik brand iedere dag deze kleur kaarsen... Lees meer

actie

Klacht van zachary22 op 20 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Werd door Postcodeloterij gebeld met de mededeling dat ik een prijs van de Hema had ontvangen. Omdat ik niet verder met de Postcodeloterij in zee wilde gaan, ging mijn prijs van de Hema niet door. Ik vind dit ver beneden peil. Lees meer

winweken!! er valt niets gratis te winnen

Klacht van snowie26 op 20 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hema winweken, heeft niets met de Hema maar alles met de bankgiroloterij te maken.Ik vind het schandalig dat mensen een loer voor ogen word gedraaid,Speel je toch mee, dan zit je aan de bankgiroloterij vast, er word van alles uit... Lees meer

Krascode

Klacht van Joke Hendriks op 18 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Je krijgt een kaart met krascode waarin je gratis kans maakt op prijzen. Blijkt dus ook van de bakgiroloterij te zijn. Behoorlijk misleidend! Lees meer

puntensysteem

Klacht van tien18 op 18 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

het puntensysteem van de Hema is niet aantrekkelijk voor de consument. Ze zijn beperkt geldig dus je wordt verplicht om binnen een bepaalde tijd weer aankopen te doen. Dit is niet voor iedereen weggelegd! Maak het interessant voor iedereen! Lees meer

Dispuut over cappuccino

Klacht van Johro op 17 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vanochtend 'een cappuccino' besteld bij HEMA Grote Staat, Maastricht. € 2,50 wilde de kassière er voor hebben. Ik wees er op dat ik de cappuccino van € 2,25 wilde hebben, zoals op de prijskaart aangegeven. Pinnig zei de kassière... Lees meer

Haarband

Klacht van Sterref op 13 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb met een vriendin van mij een haarband waar partytime op staat gekocht alleen bij die van mij zijn de letter erg slordig afgewerkt Lees meer

Foutief overgezette filmpjes

Klacht van Geef me de maar op 11 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Eind 2018 heb ik diverse video's bij jullie fifliaal in Beuningen afgegeven om over te zetten op USB sticks. In 2019 heb ik ze opghaald. Dit weekend zijn ze weer eens gaan kijken en helaas bleken er diverse films niet... Lees meer

123... 105106107...504505506