Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mildredfelter op 10 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn moeder heeft een rookworst gekocht bij Ja Zuidplein. Mijn moeder ging ervan uit dat het een normale rookworst was. Bij het thuiskomen na het te hebben bereid in erwtensoep bleek het te gaan om een pittige rookworst. Mijn... Lees meer
Klacht van pechagenda op 09 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Te laat ontdekte ik dat in de nieuwe agenda van 2020 geen feestdagen meer vermeld worden, als ik dat had geweten had ik hem niet gekocht en terugbrengen kon niet meer. Als dit volgend jaar weer zo is zal ik dus... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 26-08-2019 overgordijnen gekocht bij de hem keizerswaard rotterdam deze zaten helemaal inde kreuk ,bestel nr.005208300 na enkele keren terug te zijn geweest krijg ik de opmerking breng ze maar terug aangezien de gordijnen zijn opgehangen door de h,h,hulp omdat wij... Lees meer
Klacht van MaDa1 op 08 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
H15 als vervanging voor HP 21 zwart en H16 als vervanging van HP22 kleur werken niet voor HP printer. PRINTER IS HPdeskjet F4180. Printer geeft onmiddellijk een foutmelding, deze herkent de hema cartridges niet. Lees meer
Klacht van Chris-Sylvia op 08 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn moeder heeft een mobiel tel van de Hema helaas heeft zij weer niet op tijd haar een opwaardering gedaan. met gevolg dat het verlopen is. Nu wilde ik dat voor haar regelen maar dat lukt niet. Het mobieltje heeft... Lees meer
Klacht van Elly Struijs op 07 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij Hema leiderdorp werkt een hele arrogante mevrouw. Ze is onbeschoft en arrogant. Maandagmiddag jongstleden was het weer het geval. Het is een dame van in de 50 met blond half lang haar. Dit is niet de eerste keer . Ik ga voortaan... Lees meer
Klacht van Jetl op 06 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag 4-1 2020 trui gekocht,afgerekend met pinbetaling bij zelfscan kassa. Vergeten de bon uit het apparaat te pakken( gebeurt gemakkelijk,bon ook niet nodig om door poortje te komen zoals bij zelfscan supermarkten) Bij thuiskomst bleek de trui te klein. Retour kan niet... Lees meer
Klacht van Michel Meinders op 06 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, afgelopen Kerst heb ik van mijn zoon 3 paar herensokken gekregen. Helaas heeft mij zoon niet de bon meer en heeft hij deze contant betaald. Bij aankomst in de HEMA winkel kreeg ik te horen dat de sokken niet konden worden... Lees meer
Klacht van Heb mijn Hema clientenkaart niet hier. Organizer op 06 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Begin okt. heb ik evenals andere jaren de organizer gekocht. Heb nog gevraagd of de indeling van dagen hetzelfde was. Ja werd er geantwoord. Vorige week ging ik de organizer verwisselen, wat blijkt: De indeling is totaal anders. Maandag geen ruimte... Lees meer
Klacht van Hannie den hartog op 06 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn ouders zijn vandaag bij de Hema geweest en omdat me vader invalide is door 4 herseninfarcten wilde ze de lift pakken na de andere verdieping maar de lift konden ze nemen want die stond vol met kledingrekken Waarop ze besloten... Lees meer