Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van archibald20 op 25 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
donderdag 23 jan om ongeveer 15.30 saucijnenbroodje gegeten die onder een warmte lamp lagen erg beroerd geworden tot een flauwte toe hoe lang lagen ze al in de vitrine ? Lees meer
Klacht van belachelijk dit....................... op 22 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb inmiddels meer dan 200 spaarpunten. Grootste deel is nog maar beperkt geldig. Ik wilde 2 x 25 punten inwisselen voor 2 koppen koffie, zodat ik samen met iemand kon gaan.Tot mijn verbazing kon ik dit maar 1 keer inwisselen. Ik... Lees meer
Klacht van Wilmavanduyvenvoorde op 20 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
L.S Verschillende malen getracht de klantenpas te registreren. Alles ingevuld..... totdat je je pasnummer invoert. Er staat dan dat er op dat moment geen verbinding is met HEMA. Ik koop graag bij de Hema maar loop dus de kortingen mis. Met vr gr. Wilma... Lees meer
Klacht van Anna Hoffer op 19 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na veel digitaal contact over mijn klacht betreffende heel slechte handdoeken werd mij aangeraden naar de bedrijfsleider in Amersfoort te gaan. Die zou op de hoogte zijn en met mij naar het probleem kijken. Op 16 december deze persoon bezocht, die... Lees meer
Klacht van Pevett1 op 16 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste lezer, vandaag gebak opgehaald bij Hema Puttershoek voor m'n verjaardag. Vanavond aangesneden en bij het opeten kwam er een blonde haar tevoorschijn. We hadden een halve Aarbeien Bavorvoir en een soort rijstevlaai en in die laatste daar zat het in Lees meer
Klacht van Carla vonk op 15 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een hemapas en probeer deze al een tijd langste activeren, er staan als het goed is veel punten op, maar kan deze nu niet incasseren. Wanneer het probeer te registreren geeft hij aan not valid. Met... Lees meer
Klacht van . hema op 15 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb bij de 2 1 vitaminen en supplementen veel producten via internet besteld , omdat de winkelvoorraad vaak niet toereikend is. Heb mijn bestelling in de winkel opgehaald en betaald. Thuisgekomen klopte mijn bestelling niet. 6 producten ontbraken ,... Lees meer
Klacht van Mdj1994 op 15 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo ik haalde jaren lang de naturel wimpers bij de hema en wou ze weer halen maar tot mijn verbazing waren ze uit de collectie en vervangen soor nieuwe maar die zijn absoluut niet naturel en niet mooi en niet... Lees meer
Klacht van MirteL op 13 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de Hema outlet van de magastores te Den Haag heb ik een aantal artikelen proberen te kopen. Deze waren niet juist aangeslagen en pas toen il de bon zag, viel het mij op dat ik te veel betaald had.... Lees meer
Klacht van Sandramaria op 12 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo ik heb gisteren erwtensoep gekocht in hilversum mijn man had dit gegeten ik lust het niet hij is s'avonds beroerd geworden ervan ik heb gekeken op de emmer datum is goed maar hele vreemde scherpe lucht erin vergelijkbaar... Lees meer