Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 21 08 1956 op 09 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo vandaag bij de Hema in Vlissingen geweest , twee rookworsten meegenomen . lekker boerenkool stampot gemaakt , worsten erdoor! niet te eten (voor mij) .De worsten zaten in plastic zakjes verpakt ,ik vroeg nog is dit vanwege de corona?... Lees meer
Klacht van M.J.L. op 09 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zeer onduidelijk actie van Hema, waarin beschikbaarheid van de door Hema geboekte accommodaties wordt aangegeven binnen de Landal website. Dit blijkt echter geen beveiligde omgeving te zijn, binnen een paar klikken zit je op het gehele aanbod, waardoor de beschikbaarheid... Lees meer
Klacht van Koefie op 09 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kocht altijd de vleeswaren bij de Hema . Maar nu is het zo slecht en veel duurder geworden . Dus jullie zijn een klant kwijt . Lees meer
Klacht van Bonnetje2 op 03 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 3-3-'20 heb ik om 17.55 bij de zelfscan van Hema Leeuwarden (centrum) voor € 24 kleding afgerekend. Gelijk bij mijn fiets realiseerde ik me dat ik de bon niet had meegenomen: wel belangriijk ivm ruilen of terugbrengen. Ik ging... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat een volksverlakkerij!! Met het kaartje dat wij ontvangen hebben vertellen dat alles gratis is, totdat je bij het laatste hoofdstuk komt en het dan blijkt dat het van de Bankgiroloterij is. Nou, nou, nou. Wat een waardeloze actie. Ja gratis MEEDOEN... Lees meer
Klacht van H. Kooystra op 29 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
BE-LACHE-LIJK! Ik ben net met mijn dochter van 2 in de Hema Balk geweest, zij moest heeel nodig plassen! Bij de vraag of ze eventjes naar de wc kon, mocht dit niet! Moet ik haar in de broek laten plassen?... Lees meer
Klacht van Animre op 28 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een aantal jaren geleden heb ik een blender hand set van de Hema gekocht. Van de groentehakker zijn de mesjes bot. Nu wil ik een nieuwe molen bestellen. Levert de Hema geen losse onderdelen.. Moet ik nu een heel nieuwe... Lees meer
Klacht van ida60 op 25 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema Zuidplein Rotterdam DE rekken waren Alle vol Op de tafels stonden allemaal volle Dienbladen. zeer langzaam peroneel. WC Zeer smerig Zo wil je Klanten ontvangen De drollen zaten vast geplakt en alles was VIES en vuil . De toilet... Lees meer
Klacht van Caroladrenth op 25 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maandagmiddag 24 februari 2020 zeer onbeschoft behandeld nadat ik een tosti terugbracht die niet warm en niet getoast was.bijna 20 minuten moeten wachten op deze snack.na weer een kwartier wachten was ook het tweede resultaat niet bevredigend. Beklag gedaan bij... Lees meer
Klacht van denniswittenberg op 21 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 18-2 een bestelling gedaan van een dekbed en 2 kussens. Op 19-2 kreeg ik een verzendbevestiging. Hierin zag ik dat mijn oude adres nog gebruikt werd. Uiteraard was dit mijn eigen domme schuld, omdat ik dit niet gecontroleerd en... Lees meer