Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Pffcarla op 04 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Leer laat los terug naar winkel moest ik bon overleggen had ik niet. voor Sinterklaas gekregen. Met veel moeite van diegene foto van afschrift bank gekregen en weer terug naar de winkel moest ze weten welke kassa nou dat wist... Lees meer
Klacht van tinekeahlers2018 op 04 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kersttompouschen zat geen slagroom tussen kleine smalle tompouchen miere zoet duur betalen 1,35 per stuk schandalig kwamen veel anders over dan op jullie kerstfolder..... klacht 2 de ponds koffie was niet tijdelijk leverbaar zei een van de verkoopsters dus 2x... Lees meer
Klacht van Evamooi op 03 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht onlangs bij de HEMA online een badjas, zwart, dames. Tot mijn verbazing zat alles onder de badjas vol met zwarte pluisjes, op kleding ondergoed, bed. Ik heb de klantenservice van HEMA gebeld en de dame verwees me naar... Lees meer
Klacht van liane1952 op 03 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kerstcadeau te laat afgeleverd, kaartje lag in de bus dat ze een andere keer zouden langskomen, na 14 dagen vakantie staat er zomaar voor de deur t pakje. Hema wilt dat wij t naar een filiaal komen brengen en de... Lees meer
Klacht van Christel025 op 03 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Ik ging vanochtend voor mijn dochter nog een lekker kerstbroos kopen. Nu hing er een bordje boven het kerstbrood met de tekst Alle Kerstbroden 50% korting. Ik dacht mooi meegenomen voor mijn dochter, dan koop ik er 2. Kom ik... Lees meer
Klacht van J.ijzer op 03 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het scheersysteem van 7 euro zat in plaats van 2 maar 1 navul mesje Lees meer
Klacht van J.ijzer op 03 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het scheersysteem van 7 euro zat in plaats van 2 maar 1 navul mesje Lees meer
Klacht van J.ijzer op 03 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het scheersysteem van 7 euro zat in plaats van 2 maar 1 navul mesje Lees meer
Klacht van Simon Plugge op 03 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte dames en of heren, Als verslaafde aan Hema worst kan ik geen filiaal voorbij gaan zonder deze toe kopen. Nu is je smaak niet altijd gelijk dus kan het gebeuren dat het de ene keer smaak voller is als anders. 27 december... Lees meer
Klacht van Keshya op 31 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gisteren bij de Hema in Wijnegem een broodje zalm gegeten en nadien voedselvergiftiging aan over gehouden. Lees meer