Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Leen Beckx op 10 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag was ik in de winkel in Turnhout en werd eigenlijk verplicht om te betalen aan de zelfscan kassa. Hoe onpersoonlijk kan het zijn? Gelukkig kwam een vriendelijke verkoopster even zeggen hoe het werkt maar als er niemand aan de... Lees meer
Klacht van ThiesSteen op 07 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Belachelijk dat jullie de moorkop van naam veranderen, ik kom NIET MEER bij jullie winkelen. En al mijn vrienden en vriendinnen óók niet. Lees meer
Klacht van Sjrani op 07 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb van de week lingerie besteld. Met kortingscode, hema stuurde alleen een mail we kunnen u bestelling niet leveren wegens een kortingscode fout!! Nooit een annulerings mail gehad. En als het hun fout is wat kunnen wij dan eraan doen.... Lees meer
Klacht van petermi54 op 06 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na per ongeluk deel genomen te hebben aan een zogenaamd winactie van HEMA ( later blijkt de postcode loterij er achter te zitten), werd ik vandaag lastig gevallen door een callcenter van de postcode loterij, zogenaamd omdat ik iets leuks... Lees meer
Klacht van Plasticondergoed op 06 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Elke keer als ik kinderkleding en gewone kleding koop krijg ik de plastic hangers mee (ook als ik het niet wil). Ik dacht dat de Hema op weg was naar duurzaamheid? Dit is echt niet duurzaam en past niet in... Lees meer
Klacht van Guusje1952 op 05 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn fotoboek online bij Hema gemaakt. Lukt goed tot het betaalmenu verschijnt. Daarna verdwijnt alles. Inloggen lukt, ondanks herhaalde nieuwe wachtwoorden niet. Veelvuldig telefonisch contact levert niets op: mevrouw het is weg; u moet opnieuw beginnen. Vreemd terwijl het product is... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema,ik heb in januari 2020 mijn voucher geactiveerd. €5,- korting bij € 25,- besteding. ( Hema Middelharnis) Deze voucher was geldig tot 2 februari 2020. Onze Hema in Middelharnis was echter dicht door een verbouwing zodat ik pas vandaag... Lees meer
Klacht van Astrid kempff op 02 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na enkele keren dit dekbed te hebben gewassen en gebruikt, zit er een scheur in het dekbed. Misschien was dit een dunne plek in de stof. We waren blij met dit dekbed overtrek, en balen des te meer dat het al... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik wil mijn klantenkaart registreren maar lukt niet. Lees meer
Klacht van Fred1954 op 01 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De toiletten vd HEMA hoofddorp. Na de verbouwing is de ruimte kleiner geworden. Moet nu 70 euro cent betalen. Maar wat een smerige stinkende toiletten. Niet normaal meer. Nog niet 1x schoon aangetroffen. Geklaagd bij de chef.. Excuus was ja ze moeten over vijf min gaan schoonmaken.. Klacht... Lees meer