Sinds begin september 2020 problemen met T-mobile thuis. T-mobile handelt je klacht netjes af en sturen dit door naar Guidion. Echter is op korte termijn een afspraak maken met deze partij DRAMA. Vervolgens op de dag van afspraak afzeggen met... Lees meer
Afspraak niet nagekomen 15 september Lees meer
Ik had een afspraak tussen 08:00u en 10:00u.
Ze zijn nu al 15min te laat.
Bel ik ze nemen ze niet op, enige wat ik krijg een is bandje van “onze medewerkers zijn nog steeds in gesprek we vragen u... Lees meer
Monteur zou langs komen op 14/9/2020 tussen 18:00 en 20:00 paar uur daar voor een voicemail gehad dat de installatie niet door gaat (verplaatst naar volgende week) ivb een derde partij die langs moet komen,
Al twee dagen lang geprobeerd... Lees meer
Nog maar pas T-Mobile thuis abo genomen. Al maanden hele trage internet vergeleken met Tele2 terwijl enkel de modem is veranderd. Bekabeling is allemaal het zelfde gebleven. T-mobile delegeerd deze zaken door naar Guidion. Ze hebben een afspraak bevestiging via... Lees meer
Afspraak voor installatie van T-Mobile Thuis wordt via sms afgezegd, met de belofte dat er contact zal worden opgenomen voor een nieuwe afspraak. Dat is twee dagen later nog niet gebeurd. Als je belt wordt er niet opgenomen, ik heb... Lees meer
Vandaag Goudion 2 keer gebeld. De eerste keer, na 30 minuten in de wacht, was ik niet snel genoeg met mijn geluid weer aanzetten (maarliefst 2 seconden) en toen werd er opgehangen.
De tweede keer, na 50 minuten iemand aan de... Lees meer
Ik ga morgen voor de 5e keer proberen een afspraak te maken met Guidion zodat er iemand langs kan komen om mijn t mobile thuis installatie pakket te installeren. Wat een ramp!
Pakketjes komen 3x niet aan, klantenservice doet niet wat... Lees meer
ik heb nu al een aantal keren gebeld en kan guidion niet te pakken krijgen. Heb al meer dan 25 minuten gebeld.
Ook was er afgelopen week een afspraak voor installatie. Mijn vriend heeft er vrij voor genomen maar... Lees meer
Na 3 x gebeld te hebben waarvan elke keer drie kwartier in de wacht te hebben gestaan, eindelijk iemand aan de telefoon gekregen om ons te woord te staan.
Door Guidion is drie keer een andere afspraak gepland en wel... Lees meer