Shopaholicmeike op 06 oktober 2020 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant van Guidion heeft geklaagd over het uitblijven van een monteur die tussen 16 en 18 uur zou komen. Na drie kwartier in de wacht te hebben gestaan, vraagt de klant zich af of de gemaakte kosten vergoed worden, aangezien hij twee uur eerder van zijn werk is gegaan zonder dat de afspraak is nagekomen.
Tussen 16 en 18 uur zou hier een monteur komen. Die kwam dus ook niet zit nu ook al drie kwartier in de wacht. Op mijn t mobile mail staat dat er tot 21 uur gebeld kan worden. Echt schandalig. En dan staat er in de mail van t mobile zorg dat u thuis bent anders kunnen er kosten aan verbonden zijn. Worden mijn kosten nu ook vergoed? Twee uur eerder van werk gegaan voor jan doedel. Waardeloos.
Asap contact en n monteur voor internet. En dan wel graag komen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
