Sinds 1-8-2020 tot vandaag 16-10-2020, 8 afspraken ingepland met guidion. 4 keer niet komen opdagen zonder belletje of smsje. Na bellen na de tijdsvak zeggen zij dat zij streven om op zelfde dag de klant te bellen dat monteur niet... Lees meer
Sinds 28-09-2020 probeer ik een afspraak te maken zodat er een monteur langs kan komen om glasvezel internet aan te sluiten. Helaas is dat nog steeds niet gelukt (16-10-2020). Waardeloos! Na 4 emails en 6 keer bellen is het nog... Lees meer
Ik wil een afspraak verzetten maar ik wacht al 20 minuten aan de lijn. Lees meer
Aangezien ik via internet geen afspraak kon maken voorde installatie internet, moest ik Guidion bellen. Na meerdere pogingen waarbij ik minstens 20 minuten in de wacht stond, Guidion bereikt. Ze zouden mij op de noodlijst zetten (aangezien de eerste installatiedatum... Lees meer
Via Selfservice de aan mij toegekende afspraak gewijzigd maar wijziging is niet zichtbaar. Telefonisch is het een ramp om Guidion te bereiken. Via Mailverkeer bovenstaande uitgelegd en ik krijg antwoord om telefonisch weer contact op te nemen. Sta ik voor... Lees meer
Probeer Guidion nu al de hele dag telefonisch te bereiken en het maakt niet uit op welk tijdstip je belt, het enige dat je te horen krijgt is het standaard bandje dat alle medewerkers in gesprek zijn en dat je... Lees meer
vandaag tussen 10 en 12 zou de monteur komen maar je raad het al........niet gekomen.
Dan maar bellen met Guidion. Half uur in de wacht om afgescheept te worden. Monteur ziek. Geen sms of mail of telefoontje. Maandag komen ze. Zeg... Lees meer
Nieuw pakket bij Taiwan besteld diverse keren gebeld en ge maild maar geen bereik Lees meer
Tussen 16 en 18 uur zou hier een monteur komen. Die kwam dus ook niet zit nu ook al drie kwartier in de wacht. Op mijn t mobile mail staat dat er tot 21 uur gebeld kan worden. Echt... Lees meer
Vanmorgen tussen 8 en 10 zou er een monteur zijn. Om 10 uur nog steeds niemand gezien. Gebeld, 1 uur in de wacht gestaan waarna de operator aangeeft dat ze de monteur gaat bellen en mij even in de wacht... Lees meer