Klacht: slecht bedrijf

Evelynesk op 08 oktober 2020 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 8 oktober 2020

Een klant van Guidion meldt dat een geplande afspraak met een monteur niet is nagekomen, zonder enige communicatie over de afzegging. Na een lange wachttijd bij de klantenservice kreeg de klant te horen dat de monteur ziek was en dat een nieuwe afspraak voor maandag was gemaakt, wat niet acceptabel was voor de klant die vrij had genomen. Pogingen om met een leidinggevende te spreken of hulp van een andere provider te krijgen, resulteerden ook in teleurstellingen.

Mijn Klacht:

vandaag tussen 10 en 12 zou de monteur komen maar je raad het al……..niet gekomen.
Dan maar bellen met Guidion. Half uur in de wacht om afgescheept te worden. Monteur ziek. Geen sms of mail of telefoontje. Maandag komen ze. Zeg dat ik hier niet mee akkoord ga omdat ik vrij heb moeten nemen en dat kost me een flinke duit en wil de leidinggevende spreken. Die heeft geen tijd.
Dan maar Youfone bellen of zij iets kunnen betekenen. Weer een half uur in de wacht. Nee mevrouw sorry hier kunnen we niks mee

Gewenste Oplossing:

vandaag een monteur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Evelynesk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM