Klacht: onvolledige bestelling en geen antwoord krijgen

katleen lebeer op 16 december 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 16 december 2022

Een klant heeft een duo disco kostuum besteld, maar ontving na drie weken slechts één deel, het vrouwelijke gedeelte, terwijl het mannelijke ontbreekt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via de website, heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich bedrogen.

Mijn Klacht:

Ik heb een duo disco kostuum besteld en na kleine 3 weken heb ik slecht één deel ontvangen , namelijk dat voor de vrouw, het deel van de man ontbreekt.
Ik heb al meerdere keren via hun website gemaild maar geen enkele reactie.
Ik voel mij zwaar bedrogen, want een duo man/vrouw kostuum waar één deel van ontbreekt ben ik niks mee.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een antwoord en hopen dat ze het mannelijk disco kostuum nasturen en het voor 26 december hier is.
Of totale terugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door katleen lebeer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten