Mijn Klacht:
Ik heb bestelling EU121914798 geplaatst, waarbij Boohoo een belangrijk item heeft geannuleerd zonder mijn toestemming, en toch een incomplete bestelling heeft verzonden. Hierdoor ben ik gedwongen om €35 aan verzendkosten te betalen voor een jumper van €18, die ik nooit alleen zou hebben besteld. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, hebben de agents Morgan en Ashton categorisch geweigerd om een gratis retourlabel te verstrekken en negeren ze hun eigen fout. Ik eis een gratis prepaid retourlabel en een volledige terugbetaling van €53. Als ik de jumper houd, moet Boohoo de onterechte verzendkosten van €35 terugbetalen.
Gewenste Oplossing:
Bied een gratis prepaid retourlabel en een volledige terugbetaling van €53, of vergoed de verzendkosten van €35 als ik de jumper houd.
