klager8f00efe2 op 30 september 2026 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen
Er is een klacht ingediend over een verkeerde levering door Fruugo, waarbij een synthetisch koord van 8 mm in plaats van het bestelde jute koord van 5 mm is ontvangen. Na het retourneren van het product heeft de klager herhaaldelijk contact gezocht met het bedrijf, maar er is geen terugbetaling van €17,90 en de retourverzendkosten van €23,00 ontvangen. De klager ervaart deze situatie als frustrerend en onacceptabel.
Ik heb een jute koord van 5 mm besteld, maar ik ontving een synthetisch koord van 8 mm. Na het retourneren van het verkeerde product heb ik herhaaldelijk contact gehad met Fruugo, maar zij nemen geen verantwoordelijkheid en tot nu toe heb ik mijn geld van €17,90 en de retour verzendkosten van €23,00 nog niet terug ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om terugbetaling van het totale bedrag van €40,90, inclusief de retour verzendkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fruugo
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
