Angela Kersten op 19 november 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een consument heeft een pakketje besteld bij Fruugo, maar dit is niet ontvangen. Fruugo beweert dat het pakket is geleverd en dat er voor getekend is, terwijl de koerier aangeeft dat het pakket vermist is. De consument heeft geprobeerd contact op te nemen met Fruugo, maar ontvangt geen reactie en kan geen andere contactmethoden vinden.
Pakketje niet ontvangen. Fruugo geeft aan dat hij wel bij mij is geleverd en dat er iemand voor getekend heeft. Na contact gezocht te hebben met koerier is de conclusie dat het pakketje vermist is. Dit gemaild aan fruugo en de koerier zou ook er melding van maken bij fruugo. Ik krijg geen reactie en kan ook niet op andere manieren contact met ze opnemen.
Geld terug . Ik hoef geen nieuw product van Fruugo aangezien ik het vertrouwen in het bedrijf kwijt ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
