klagerd5cb2d96 op 30 september 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over een pakket dat niet is geleverd, ondanks herhaalde beloften van levering. Het pakket zou oorspronkelijk op vrijdag aankomen, maar na een nieuwe melding dat het uiterlijk om 21.15 uur bezorgd zou worden, ontving de klant wederom niets. De situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant.
Ik heb een pakket verwacht dat afgelopen vrijdag geleverd zou worden, maar dit is niet gebeurd. Gisterenmiddag kreeg ik opnieuw een melding in de app dat het pakket zou komen tot 21.15 uur, waarna werd aangegeven dat het bezorgd was. Tot mijn grote frustratie heb ik echter wederom niets ontvangen.
Ik verzoek DPD om het pakket alsnog bij mij te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
