Terug

Klacht: Pakket niet ontvangen en handtekening vervalst

klager46d50c5f op 28 september 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 28 september 2026

Een klant van DPD heeft een pakket besteld dat niet is ontvangen en constateert dat er een vervalste handtekening is gebruikt om de levering te bevestigen. Ondanks herhaaldelijk contact met DPD heeft de klant geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld dat ik niet heb ontvangen, en tot mijn verbazing zie ik dat er een handtekening van mij is vervalst. Ondanks meermaals contact met DPD heb ik geen enkele reactie gekregen. Dit is onacceptabel en veroorzaakt veel frustratie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DPD om actie te ondernemen en een oplossing te bieden. Daarnaast overweeg ik om aangifte te doen van vervalsing in geschrifte.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht klager46d50c5f

4 minuten geleden - Lager kan helaas niet. Reageren niet op klachten. De klacht gaat over een niet bezorgd pakket waar wel een handtekening van ontvangst op staat! Valsheid in geschriften dus...

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het