Klacht: Laptop vast in pakketautomaat en geen oplossing aangeboden

klager9c9384c9 ✓ Verified op 29 september 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Open
Datum 29 september 2026

Een klant heeft op 21 augustus een laptop in een pakketautomaat geplaatst, maar deze is nog steeds niet opgehaald door UPS. Ondanks herhaald contact met het bedrijf, waarin werd beloofd dat de zending met spoed zou worden opgehaald, ligt de laptop nog steeds op dezelfde plek. Daarnaast kan de klant geen online claim indienen door een fout in het systeem, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan een duidelijke oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb op 21 augustus mijn laptop in een pakketautomaat geplaatst, maar deze is tot op heden nog niet opgehaald door UPS. Na contact met UPS, kreeg ik te horen dat mijn zending met spoed zou worden opgehaald. Echter, de laptop ligt nog steeds op dezelfde locatie. Bovendien kan ik geen online claim indienen, omdat het systeem aangeeft dat dit niet mogelijk is. Het is zeer frustrerend dat ik geen duidelijke oplossing kan krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn laptop uit de automaat wordt gehaald en dat ik deze terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht klager9c9384c9

6 minuten geleden - super slecht nooit iets met deze vervoerder versturen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM