klager3d8f2bd1 ✓ Verified op 29 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakketje, dat in de tuin was achtergelaten. De klant, die met een kruk loopt, ervaart problemen bij het snel bij de deur komen en benadrukt het belang van aanbellen en wachten tot de deur geopend is voor een veilige ontvangst van het pakket.
Op zondagmorgen ontdekte ik dat mijn pakketje in de tuin was achtergelaten. Dit is voor mij een probleem omdat ik met een kruk loop en het voor mij moeilijk is om snel bij de deur te komen. Ik vind het belangrijk dat de bezorger aanbelt en wacht tot ik bij de deur ben, zodat ik mijn pakket op een veilige manier kan ontvangen.
Ik verzoek dat de bezorger in de toekomst aanbelt en wacht tot ik bij de deur ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
