Klacht: Duidelijk geval van wraak

Enraged op 03 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 3 april 2021

Na herhaalde problemen met leveringen van DPD, leidde een onvriendelijke klacht tot nog meer complicaties. De klager ontving talloze berichten over de locatie van het pakket en bezocht het afhaalpunt meerdere keren, maar zonder resultaat. Uiteindelijk kreeg de klager te maken met onvriendelijk gedrag van het personeel en twijfelt nu aan de kans om het pakket ooit nog te ontvangen.

Mijn Klacht:

Twee keer problemen met leveringen door dpd. Dus toen de derde levering grote problemen kreeg, stuurde ik een onvriendelijke klacht naar klantenservice dpd. Nou, ik had het moeten weten. Toen begonnen de problemen pas echt! Tientallen berichten aan mij m.b.t. de locatie van mijn pakket. 17 dagen lang! Gevolgd, hurrah? met melding om mijn pakket op te halen bij afhaalpunt. Vijf keer bij deze drukke zaak geweest. GEEN PAKKET.
Bij zesde poging om mijn pakket op te halen (AAN DE HAND VAN WEER EEN dpd BERICHT) werd ik letterlijk de deur gewezen met gebaren van psychische aandoeningen en kom a.u.b. niet terug. Vandaag ontving ik weer (14/15 ×) een bericht om het pakket op dat afhaalpunt op te halen. Mijn conclusie: pakket zie ik nooit meer terug. Ik vraag mij af of dit straf
is voor mijn gepepperd klacht. Niet alleen kinderachtig en gemeen maar ook illegaal. Waarschuwing: Nooit zazen doen met dpd!!!!

Gewenste Oplossing:

NOOIT

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM