berreke op 01 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat zij haar pakket niet heeft ontvangen. Het pakket is niet bij de buren afgeleverd, bevindt zich niet in de gang en er is geen kaartje in de bus achtergelaten.
Pakket niet ontvangen,niet bij buren,niet in gang,zelfs niet een kaartje in de bus
als persoonlijk geleverd is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
