Viviana theresa winklaar op 02 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD omdat er een pakketje zonder toestemming voor de deur is achtergelaten, zonder dat er een track en trace-code was verstrekt. De klant was op dat moment aan het werk en ontdekte pas later dat het pakketje door zijn zoon was gezien.
Vandaag heeft dpd een pakketje achter gelaten voor mijn deur er was niet eens een track en trace.
Ik heb geen neerzet toestemming geven vind dit niet kunnen.ik ben op werk het is dat me zoon thuis kwam en die pakketje voor de deur zag liggen .dit is niet normaal.
Graag track en trace of briefje in de brievenbus of volgende dag terug komen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
