Redgirl op 31 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat een pakket op het factuuradres is bezorgd in plaats van het opgegeven bezorgadres. Dit heeft geleid tot verwarring en ontevredenheid over de service. De klacht is goedgekeurd.
Factuur adres anders dan bezorg adres. Toch bezorgd op Factuur adres
Dat dpd via email excuses maakt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
