Klacht: manier van leveren

Yvonne Goossens op 14 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 14 september 2021

Op 13 september ontving de klager een grote doos van DPD, die zonder aankondiging of het openen van de poort over de poort werd gegooid. De klager was thuis en vond deze manier van leveren onacceptabel, wat heeft geleid tot de beslissing om DPD in de toekomst te vermijden voor pakketbezorgingen.

Mijn Klacht:

Op 13/9 werd een grote doos met inhoud zomaar, zonder te bellen en/of de poort open te doen, die los was, over de poort gekeild. (sorry maar ik heb er geen ander woord voor) Ik was thuis, er is NIET gebeld en ik vind het alles behalve om op zulke manier een pak te krijgen. DPD zal ik in de toekomst zeker vermijden als leverancier van pakjes

Gewenste Oplossing:

dat hun manier van handelen met klanten veranderd en meer respectvol wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM