Klacht: Niet aanbellen terwijl ik thuis ben !

Pakketnr 05112981693501 op 27 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 27 september 2021

Een klant van DPD ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten. Ondanks dat de klant thuis is, wordt er niet aangebeld en ontvangt hij alleen een kaartje om het pakket op een andere locatie op te halen. Dit leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Reeds voor de 3de maal belt DPD NIET aan en laat gewoon een kaartje na in de bus dat ik mijn pakket van 12 kg 2 km verder kan ophalen ! Heel frustrerend !

Gewenste Oplossing:

Dat de service van DPD dringend bekeken wordt en verbeterd !
Zoniet weiger ik in de toekomst een pakket aan te kopen dat door DPD zou geleverd wordrn !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM