Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van pmeijer2014 op 30 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste DPD mijn pakket is niet op de aangegeven tijds venster afgeleverd. We zijn nu een half uur na het venster uur van 14:38 - 15:38 uur De tijd is nu 16:15. Pakket is nog niet bij onze... Lees meer
Klacht van Mikewijs op 30 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger zou langs geweest zijn en bij geen gehoor een kaartje hebben achtergelaten. Geen kaartje gevonden. Depot hierover gemaald met de mededeling dat men het pakket de volgende dag voor de deur mocht zetten of bij de buren af mocht... Lees meer
Klacht van absl69 op 29 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1e bezorgpoging onsuccesvol omdat ik niet thuis was. Online nieuwe afleverdatum afgesproken. Vandaag de hele dag thuis gebleven en wat zie ik online? Dat de 2e poging ook onsuccesvol was omdat ik niet thuis was??!! Direct de klantenservice gebeld. 1e... Lees meer
Klacht van Drentel27 op 29 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij kregen een mail dat er tussen 11 en 12 geleverd zou worden. Pakket is er nog niet. Ik vind als ze die tijd aangeven ze er ook moeten zijn. Lees meer
Klacht van TrishServais op 29 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou geleverd zijn volgens leveringsstatus, en ik zou zelfs een handtekening hebben gezet???? Nooit iemand gezien... Nu inmiddels al zo'n 45 minuten telefonisch in de wacht gestaan, zonder een medewerker gesproken te hebben (in Belgie, want Nederlandse DPD verwijst... Lees meer
Klacht van Willem_evers op 28 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanochtend om 10.00 uur gebeld met DPD (0,50 ct per gesprek) om te vragen in welk tijdsvak mijn pakket zal worden geleverd. DPD vind het anno 2015 namelijk niet nodig om bij de tracking info een tijdsindicatie neer te zetten,... Lees meer
Klacht van Fuck you op 28 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur heeft mijn pakket niet geleverd en schrijft doodleuk op de site van DPD dat ik niet thuis was en dat een bericht in mijn brievenbus was achtergelaten wat niet waar is ! Bovendien heeft DPD bij de laatste stap mijn... Lees meer
Klacht van Willie Tiehuis op 20 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Markt Haaksbergen geen pardon en de wagen gewoon voor onze verkoopwagen zetten we hebben netjes gevraagd de wagen iets verder te zetten maar kregen te horen dat ie dat zelf bepaalde en anders konden we nog langer wachten dan liet... Lees meer
Klacht van mkoolen op 19 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 16/05/'15 iets besteld bij topprice24.nl. Het pakket zou op dinsdag 19/05'15 bezorgd moeten worden. 'S ochtends kreeg ik een sms dat het pakket tussen 12.42 en 13.42 bezorgd zou worden. Ik ben de hele tijd thuis geweest en heb... Lees meer
Klacht van 13 mei en 19 mei wachtend op 19 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens bezorger zijn 2 paketten op 13 mei aangeboden en door bewoners geweigerd. Onzin want er was die dag niemand thuis. Geen TomTom gebruikt of verdwaald wellicht? Klacht ingediend en er zou vandaag geleverd worden. Niet dus. Voor niets thuis... Lees meer