Beste mevrouw, Aangezien u bij uw gewenste oplossing ook al geschreven heeft dat wij u niet verder kunnen helpen, sluit ik graag deze melding af. Als u alsnog uw klacht wilt indienen, wil ik u adviseren om een e-mail te...
Na meer dan een jaar ontving de klager eindelijk een reactie van DPD, maar deze was enkel gericht op de aflevering van het pakket bij de buren. De klager is teleurgesteld dat er niet inhoudelijk op de oorspronkelijke klacht is ingegaan, wat de indruk wekt van een chaotische situatie binnen het bedrijf.
Wat ben ik blij, kreeg na ruim 1 JAAR antwoord op mijn klacht, maar omdat het pakketje bij de buren was afgeleverd is de klacht nu afgehandeld. Er wordt inhoudelijk totaal niet ingegaan op de klacht zelf wat een grote puinhoop het is bij DPD.
kan niet meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2015 om 12:53 geantwoord
Beste mevrouw,
Aangezien u bij uw gewenste oplossing ook al geschreven heeft dat wij u niet verder kunnen helpen, sluit ik graag deze melding af.
Als u alsnog uw klacht wilt indienen, wil ik u adviseren om een e-mail te sturen naar [email protected] met al uw gegevens en uw klacht. Op basis van deze klachten kunnen wij onze dienstverlening verbeteren. Afhankelijk van waar uw klacht betrekking op heeft, wordt dit meegenomen in de trainingen van de betreffende doelgroep. Praktijkvoorbeelden werken altijd het beste om onze werknemers te sturen op een betere kwaliteit.
Voor nu sluit ik deze melding van u af.
Vriendelijke groet,
Margot
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
