Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Bo Smits op 16 juni 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
vandaag ( 16-06) zou mijn pakket geleverd worden ik heb tot 17.00 uur thuis gezeten en niets ontvangen, ik heb contact opgenomen met jullie en jullie gaven aan dat het pakket tussen 18.00 en 18.30 geleverd zou worden. Helaas heb... Lees meer
Klacht van degroeten op 13 juni 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Webshop laat 8 juni weten dat we ons pakje via DPD op 9 juni kunnen verwachten. Helaas geen code of verzendbericht ontvangen. Op 10 juni hebben we de webshop opnieuw gevraagd wanneer er bezorgd wordt aangezien we nog niets ontvangen... Lees meer
Klacht van Mevrouw lisapaly op 12 juni 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een trainingspak twv 100 euro besteld. Zou op 11 juni 2015 geleverd worden tussen 13.10 en 14.10. Om 13.30 bericht via de mail gekregen dat het pakket bij derden afgeleverd zou zijn met bericht aangezien wij niet thuis zouden zijn geweest. Aangezien... Lees meer
Klacht van Tobyheide op 09 juni 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag was de eerste levering maar ik was niet thuis, netjes een brief in de bus met een pakketinformatienummer. Ik wou een nieuwe afspraak maken maar het nummer werkte niet op de site. Volgende dag tweede levering maar ik was wederom... Lees meer
Klacht van vroudje op 08 juni 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wat ben ik blij, kreeg na ruim 1 JAAR antwoord op mijn klacht, maar omdat het pakketje bij de buren was afgeleverd is de klacht nu afgehandeld. Er wordt inhoudelijk totaal niet ingegaan op de klacht zelf wat een... Lees meer
Klacht van vroudje op 08 juni 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wat ben ik blij, kreeg na ruim 1 JAAR antwoord op mijn klacht, maar omdat het pakketje bij de buren was afgeleverd is de klacht nu afgehandeld. Er wordt inhoudelijk totaal niet ingegaan op de klacht zelf wat een... Lees meer
Klacht van Annemiekedekoning op 04 juni 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens de site 2 keer langs geweest en een briefje achtergelaten. Op het tijdstip was ik gewoon thuis en ook geen briefje achtergelaten.De tweede keer was ik ook thuis. Nooit een pakketbezorgers gezien. Lees meer
Klacht van aicha-h op 04 juni 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou op 4 juni aangeboden zijn om 18.23. Ik was gewoon thuis maar geen bezorger gezien en heeft ook geen briefje achtergelaten. Ook gebeld naar klantenservice, kreeg te horen dat ik zo snel mogelijk werd verbonden met een... Lees meer
Klacht van Ppib op 04 juni 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een bestelling geplaatst via webshop van riverisland ik heb voor express betaald zodat ik mijn pakket zsm thuis ontvang. Ik mijn pakket 03-06-2015 thuis ontvangen. Pakket was ook onderweg en opeens is het later in de dag niet... Lees meer
Klacht van catoo76 op 01 juni 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ondanks aangegeven te hebben van mij zelf en de verstuurder dat het huis nummer bij u niet correct staat, is het pakket wederom mee retour gegaan en heb ik alsnog mijn auto onderdelen niet. ik ben werkelijk terleurgesteld van uw manier... Lees meer