Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van jarnopruim op 18 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is niet afgeleverd, nu geven ze aan dat het adres niet klopt. terwijl de eerste bezorger een briefje heeft achtergelaten dat we niet thuis waren. Lees meer
Klacht van Btissame op 18 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorige week donderdag zou mijn matras en bed binnen komen. Donderdag is idd mijn matras binnengekomen alleen mijn bed niet. Dinsdag gebeld om te vragen wanneer het binnen zou komen. er was een fout gemaakt en nou zou het vrijdag... Lees meer
Klacht van Hetty Koomen op 12 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Besteld bij een webwinkel, 6 mei daar op gehaald door de DPD, 8 mei zou geleverd worden, is niet gebeurd, chauffeur heeft gemeld als niet thuis, briefje ingegooid. Nieuwe levering maandag tussen 13-15 uur, weer niemand gezien. Weer bellen want... Lees meer
Klacht van Raven.D op 12 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 6 mei een bestelling geplaats, die 7 mei door DPD is opgehaald. De levering zou de volgende werkdag plaats vinden (8 mei), en via tracking te volgen zijn. Vervolgens gebeurd er helemaal niets. Er is te zien dat het pakket... Lees meer
Klacht van alens op 11 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou aanvankelijk 8 mei geleverd worden. Hiervoor voor niets thuis gebleven. Heb hiervoor schriftelijk een klacht ingediend bij de leverancier en aan dpd Tevens aangegeven dat ik af zie van verdere levering. Echter heden ontving ik een beschadigd... Lees meer
Klacht van Merenque44 op 10 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag 8mei zou ik mijn pakketje(telefoon met abbo) van belsimpel ontvangen, deze hebben ze verstuurd via dpd. Maar nu heb ik nog niks ontvangen en via de trackingcode kan ik zien dat het pakketje nog altijd in Berkel en Rodenrijs... Lees meer
Klacht van Alma76 op 09 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op vrijdag 7 mei zou een pakketje binnen komen voor mijn zoon (telefoon met abbonement ) dus de hele dag thuis gebleven aangezien er geen tijd was vermeld . Rond 15.30 keek ik weer even in de mail/ track tracé en... Lees meer
Klacht van Nighthawk op 08 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 6 mei is bij mij een pakket aangeleverd maar is was niet thuis. Dezelfde avond via internet bij DPD een pickup point uitgekozen voor levering de volgende dag. Helaas op 7 mei geen bericht gekregen dat het pakket was... Lees meer
Klacht van Kees.Punt op 08 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op woensdag 6 mei 2015 is bij mij een pakket aangeboden, er was echter niemand thuis. Via internet een nieuwe afspraak gemaakt voor donderdag 7 mei 2015. Van DPD een bevestiging gehad dat er geleverd zou worden tussen 80.00 uur... Lees meer
Klacht van j0achim op 07 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorige week een onderdeel voor mijn auto besteld. Moet vanuit Engeland komen. De verkoper heeft dit pakket helaas verzonden via DPD. Het zou gisteren geleverd worden, tussen 14:44 en 15:44, ik ben de hele dag thuis geweest, en om 22:00... Lees meer