Klacht over DPD: Pakket spoorloos

Mijn Klacht:

Pakket persoonlijk afgeleverd bij DPD. ontvangst bevestiging gekregen. na 10 dagen geen pakket bezorgd bij ontvanger (belgie).
Zelf contact opgenomen met DPD – moelijk bereikbaar en reageren amper to niet op mail. uiteindelijk gebeld.
Klacht wordt onderzocht.
Klacht na 4 weken eindelijk gegrond verklaard. pakket is zoek en moet als verloren worden beschouwd (1200 euro!!).
Schade vergoeding wordt onderzocht. nu 8 weken later nog steeds niet. wordt niet meer gereageerd op mail etc.
Schande. ben een webwinkel en geadresseerde ook. gaan de service van DPD tot nader order opschorten.
(belofte was binnen 5 dagen antwoord)
DPD nummer:0522.8048659934

Gewenste Oplossing:

Gehele vergoeding van de schade. waarna er weer gebruik kan worden gemaakt van DPD.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 03 februari 2016 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klm05564,

Wat vervelend om te horen dat dit nog niet is opgelost. Ik heb van mijn collega's begrepen dat je claim in behandeling is en dat er gisteren contact is geweest. Ik hoop dat dit spoedig wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,
Charlotte

Bericht van

10 jaren geleden - Beste klm05564, ik ben er opnieuw achteraan gegaan. Als het goed is heeft u de mail nu wel ontvangen? Groeten Hanneke

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Waarom staat de klacht op opgelost? hij is nog steeds niet opgelost!! en het duurt maar... nog steeds geen oplossing van DPD.

klm05564

Heeft op 13 februari 2016 om 16:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Is nog steeds niet opgelost!!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Niet opgelost. zending zoek maken van 1200 euro en ons vervolgens tegemoed komen met 23 euro?....regelrechte belediging, schandalig. wil gewoon spullen terug of gelijk waardige tegemoedkoming.

Klacht: Pakket spoorloos

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post