Mijn Klacht:
maandag krijg ik de melding dat mijn pakket door DPD de volgende dag geleverd wordt. Hiervoor heb ik vrij moeten maken, omdat ik voor het pakket moest tekenen.
De dag erna zie ik via Track & Trace dat het pakket tussen 09:00 en 10:00 wordt geleverd. dit scheelt en ik plan vergaderingen in voor de middag.
Om 11:00 heb ik geen pakket en geen chauffeur gezien. Op de Track & Trace zie ik dat de status, dat de chauffeur aan de deur zou zijn geweest, het pakket geweigerd zou zijn en dat deze weer op het Depot zou liggen.
Hier is niemand geweest en ook geen kaartje door de bus.
Na telefonisch contact kreeg ik te horen dat er wat fout was gegaan bij het inladen en dat het pakket van mij achteraan zou liggen, maar ik zou deze tussen 12:00 en 13:00 alsnog ontvangen.
om 15:45 heb ik weer telefonisch contact gezocht, en nu kreeg ik de smoes dat de chauffeur zijn scanner kapot was gegaan en hierdoor besloten was om adressen niet te leveren. Nu zou morgen (wanneer ik Track & Trace zou raadplegen in de ochtend) kunnen zien wanneer de levering zou plaatsvinden, waardoor ik wéér een dag vrij moet nemen en geen vergaderingen kan houden.
Gewenste Oplossing:
een vergoeding wegens 2 dagen vrij en het moeten cancelen van 2 vergaderingen. Kom maar met een voorstel.
(10)
