Klacht: Klacht over chauffeurs

N. Middelkoop op 09 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste N. Middelkoop, Bedankt voor je mail. Excuses voor de overlast! Ik heb je klacht doorgezet naar de transportafdeling met het verzoek om de chauffeur(s) hierop aan te spreken. Ik hoop dat het in de toekomst niet meer gebeurt, maar...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 9 april 2016

Een bewoner heeft geklaagd over een DPD-chauffeur die op een autovrij grasveld heeft geparkeerd, wat schade heeft veroorzaakt. De bewoners zijn ontevreden over deze herhaalde overtredingen en verzoeken DPD om ervoor te zorgen dat chauffeurs dit grasveld niet meer betreden. Ze geven aan dat ze stappen zullen ondernemen als dit gedrag aanhoudt.

Mijn Klacht:

Geachte klantenservice,

Vandaag, zaterdag 9 april om 11:05 uur werd er een pakketje op Gangboord 3 afgeleverd. De chauffeur heeft echter zijn auto voor de deur geparkeerd, maar dit is een “autovrij grasveld”. Dit geeft de TomTom overigens ook aan. Helaas gebeurd te vaak en zijn wij er als bewoners zijne wel klaar mee en toleren dit niet meer. Ook nu is het gras weer kapot gereden en gezien het voor kosten van de VvE komt om dit weer op te knappen zijn wij hier absoluut niet blij mee.

Graag zien wij, dat er geen enkele auto van DPD meer op ons grasveld rijd. Mochten wij constateren, dat dit toch weer gebeurd gaan we stappen ondernemen en jullie verantwoordelijk stellen voor de gemaakte schade en de kosten die hieruit voortvloeien. Nogmaals wij als bewoners zijn het gedrag van jullie chauffeurs echt spuugzat.

Graag verneem ik een reactie van u op mijn mail.

Met vriendelijke groet,

N. Middelkoop
Gangboord 2
1319 AW Almere
06-14010663

Gewenste Oplossing:

Reactie van uw kant en het erop aanspreken van uw chauffeurs het grasveld niet als doorgaande weg/parkeerplaats te gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 11 april 2016 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste N. Middelkoop,
Bedankt voor je mail. Excuses voor de overlast!
Ik heb je klacht doorgezet naar de transportafdeling met het verzoek om de chauffeur(s) hierop aan te spreken. Ik hoop dat het in de toekomst niet meer gebeurt, maar mocht dit toch zo zijn, dan weet je ons te vinden.
Met vriendelijke groet,
Hanneke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM