Klacht: Onbeschofte wegpiraat

Nkjs op 12 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 april 2016
Reactie van het bedrijf:

We gaan contact opnemen met deze chauffeur. We gaan hem aanspreken op zijn rijgedrag en het in gevaar brengen van uw kindje. Fijn dat u zo snel de straatnaam heeft doorgegeven dan kunnen wij zien welke chauffeur dit is geweest....

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 12 april 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een DPD-chauffeur die zich onprofessioneel gedroeg tijdens het rijden. De chauffeur zou bumperkleven, seinen en toeteren terwijl de klant zich aan de verkeersregels hield. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag. Ik rijd zojuist (17:30) met mijn zoontje van 8 maanden nasst mij in de maxi-cosi op de
Ik reed hier al 65 terwijl hier 50 gereden mag worden. Uw chauffeur met kenteken beginnend met 3-xvp komt bumperklevend achter mij rijden. Ik rijd voorgesorteerd op mijn baan dus blijf daar netjes rijden. Meneer begint vervolgens te seinen, hierop trap ik kort op mijn rem om aan te geven dat hij afstand moet houden. Dit doet hij niet en blijft bumperkleven. Paar meter verderop gaat hij naar de baan voor rechtsaf en probeert me in te halen. Ik blijf echt netjes op mijn baan voor rechtdoor rijden. Vervolgens gaat hij midden op de baan voor rechtsaf stilstaan, toetert en doet zijn raampje naar beneden. Ik geef hier geen reactie op aangezien ik niets fout doe. Vervolgens bij groen licht haalt hij mij op zo’n asociale en levensgevaarlijke manier in dat als ik niet vol op mijn rem ga hij mijn auto aan de bestuurderskant (met baby!) Vol zou hebben geraakt. Ik weet niet of u deze rijstijl het visitekaartje van uw bedrijf wilt laten zijn maar ik vind het op zijn zachts gezegd erg slechte reclame voor uw bedrijf.

Met vriendelijke groet.

Mw. S.

Gewenste Oplossing:

Als u uw chauffeur aanspreekt op zijn onbeschofte en gevaarlijke rijgedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw s, bedankt voor uw melding. Het is inderdaad geen reclame als dit het rijgedrag is van onze chauffeur. Kunt u aangeven waar u ergens reed, dan weet ik waar ik moet zijn met deze melding over de chauffeur. Alvast bedankt voor uw reactie. Groet, Astrid

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Ik zet uw e-mail even in deze klacht, dan staan alle gegevens bij elkaar. Geachte mevrouw Medendorp. Bedankt voor uw snelle reactie. Excuses, het was op de moerlakenbrug in Breda.

DPD

Heeft op 13 april 2016 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

We gaan contact opnemen met deze chauffeur. We gaan hem aanspreken op zijn rijgedrag en het in gevaar brengen van uw kindje. Fijn dat u zo snel de straatnaam heeft doorgegeven dan kunnen wij zien welke chauffeur dit is geweest.
Nogmaals bedankt voor uw melding. Alleen door deze meldingen kunnen we voortdurend werken aan onze kwaliteit en service.
Groet, Astrid

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM