Mijn Klacht:
Moet elke keer achter mijn pakket aan want de chauffeur gooit geen briefje in de bus als ik niet thuis ben
Gewenste Oplossing:
Briefje in de bus wanneer mijn pakket elders wordt bezorgd
Klacht: Geen papier in bus
Arnaaw op 06 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Arnaaw, Bedankt voor je bericht, goed dat je dit aangeeft. De chauffeur hoort uiteraard altijd een niet thuis briefje achter te laten, waarop hij duidelijk aangeeft waar jouw pakket is bezorgd of wat jouw opties zijn. Ik heb je...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 06 april 2016 om 12:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Arnaaw,
Bedankt voor je bericht, goed dat je dit aangeeft. De chauffeur hoort uiteraard altijd een niet thuis briefje achter te laten, waarop hij duidelijk aangeeft waar jouw pakket is bezorgd of wat jouw opties zijn. Ik heb je meest recente pakket in ons systeem gevonden. Ik zal een bericht sturen naar de leidinggevende van de chauffeur van dit pakket, zodat deze situatie met de chauffeur besproken kan worden.
Mocht het toch nog eens voorkomen dat een chauffeur geen briefje achterlaat, laat het ons dan vooral weten.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
