Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 10 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Best DPD nadat er eerder contact met jullie is geweest over een pakketje wat de bezorger niet durfde af te leveren i.v.m met onze \\\\\\\'gevaarlijke\\\\\\\' hond,is met jullie overeengekomen dat jullie het de volgende dag bij een afhaalpunt zouden afleveren... Lees meer
Klacht van EstherFricke op 10 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zie ook http://www.klacht.nl/dpd/klacht/ook-2e-oplossing-dpd-niet-naar-tevredenheid/ Beste Kari van DPD, Gisteren is het pakket niet bezorgd, ondanks jouw toezegging vrijdag. Ik was thuis, geen pakket, geen briefje in de bus, helemaal niets. Wel staat op de track en trace site dat gisteren het pakket (alweer?)... Lees meer
Klacht van Mandrije op 06 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is slecht 1 maal geprobeerd het pakket af te leveren, daarna is het direct naar een pick-up point gebracht. Ik vind dat men minimaal 2 keer moet proberen te bezorgen. Ook woon ik in een appartementencomplex waar wij buren... Lees meer
Klacht van EstherFricke op 06 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
http://www.klacht.nl/dpd/klacht/oplossing-dpd-niet-naar-tevredenheid/ http://www.klacht.nl/dpd/klacht/dpd-bezorgt-niet/ Beste Kari van DPD, Uit jouw reactie blijkt dat je mijn bericht naar aanleiding van jouw eerste "oplossing" niet gelezen hebt. Gemakshalve zet ik deze dan voor je hieronder neer. Pakket is terug naar het depot, gezien je 2e reactie... Lees meer
Klacht van EstherFricke op 06 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
http://www.klacht.nl/dpd/klacht/dpd-bezorgt-niet/ Antwoord is niet naar tevredenheid, klacht is dus NIET afgehandeld. Lees meer
Klacht van Maja Wijers op 06 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In de bestelling heb ik aangegeven dat het afleveradres Dijkhuizen 12 is. Dit is een bedrijf dat van 8.00 tot 17.30 uur is geopend en daardoor de gehele dag bereikbaar voor aflevering. De bezorger heeft het echter geprobeerd af te... Lees meer
Klacht van EstherFricke op 05 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Eerder al dezelfde klacht over deze bezorgdienst gehad, de "klantenservice" liet toen blijken ons niet te geloven. We gaan nu dus ook niet de moeite nemen deze klacht bij DPD te melden. Ook nu weer staat er op de track... Lees meer
Klacht van service hopeloos op 04 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De chauffeur drukt 1 x op de bel....wacht 5 seconden en springt met pakket weer in zijn auto...wij waren gewoon THUIS ! Stopt een kaart in de bus met nummer pakket en datum en vult verder NIETS in. Schande ! Schande ! Ik... Lees meer
Klacht van jchatt30 op 03 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo mn vader in Den Haag heeft een pakket vandaag voor me opgestuurd via dpd (postmasters). Van hem een track en trace nummer dus foto van de folmulier gehad van hem met de datum van vandaag. Ik probeer op dpd.nl het... Lees meer
Klacht van Ayla80 op 29 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is nu een aantal keer voorgekomen dat ik een pakket via DPD geleverd zou krijgen. Bij geen enkele andere bezorgdienst ben ik ontevreden behalve bij DPD. Ik bestel een pakket via een website, dat gaat over het algemeen goed. Alleen... Lees meer