Klacht: DPD CHAUFFEUR MELD VERKEERD TIJDSTIP OP TICKET

jgi op 12 september 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Bedankt voor je bericht. Ik heb naar je pakket gezocht in het systeem en zie inderdaad dat het pakket 15503588005499 op 9-9-16 is aangeboden maar dat je niet thuis zou zijn om 14:49 uur. Een pakket wordt maar 1x...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 12 september 2016

Op 9 september werd een levering van een pallet door DPD aangekondigd tussen 14:45 en 15:45 uur, maar de ontvanger ontving geen pakket en vond later een briefje in de bus met een onjuiste melding van een leveringspoging. Na een nieuwe afspraak voor 12 september, bleef de ontvanger in het ongewisse over de locatie van het pakket, dat niet op het huisadres werd afgeleverd.

Mijn Klacht:

OP 9 SEPTEMBER ZOU IK EEN PALLETJE ONTVANGEN . TIJDSTIP VAN LEVERING PER SMS TUSSEN 14H45 EN 15H45. TOT 17H00 GEWACHT MAAR GEEN DPD. MOEST NOG WEG EN BIJ TERUGKOMST EEN BRIEFJE IN DE BUS DAT ZE OM 14H45 HET PAKKETJE HEBBEN PROBEREN AAN TE LEVEREN MAAR DAT NIEMAND THUIS WAS. EEN PERTINENTE LEUGEN. IK KAN HET PALLETJE 12 SEPTEMBER IN EEN DORP 5 KM VERDER OPHALEN. EN DAT BIJ 30 GRADEN PER FIETS. 12 SEPTEMBER WEER EEN SMS DAT HET PAKKET TUSSEN 14H11 EN 15H11 GELEVERD WORDT. WAAR? GEEN IDEE. IN IEDER GEVAL NIET OP HET HUISADRES. AFZENDER WEET OOK NIET WAAR HET PAKKETJE ZICH BEVIND.

Gewenste Oplossing:

IK BEN TEVREDEN INDIEN DE LEVEREING VANDAAG OP HET HUISADRES GELEVERD WORDT. HET IS EEN KUUR EN IK HEB GEEN SUPPLEMENTEN MEER.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 13 september 2016 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jgi

Heeft op 14 september 2016 om 01:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het lijkt erop dat deze klacht door jou niet goed gelezen is. De chauffeur is helemaal niet om 14:45 aan de deur geweest maar ergens tussen 17:05 en 19:00. Het is flauwekul wat hij genoteerd heeft. Het pakket kan terug naar afzender.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM