Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Klacht 190 op 15 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een pakket besteld en die zou bezorgd worden door DpD. Helaas miste op de een of andere manier het Huisnr. Gebeld met DpD en zou aangepast worden en alsnog bezorgd worden. Nu een aantal dagen later nog geen pakket. DpD... Lees meer
Klacht van SimoneHeijligers op 13 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 10 mei 2017 Nike schoenen besteld,hierbij stond dat ik ze 12 mei in huis zou hebben. Uiteindelijk zijn de schoenen 13 mei pas verzonden om 3:30 in de ochtend, dus je zou denken dat ze dan die middag... Lees meer
Klacht van alm1312 op 12 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Brutale gedrag van pakket bezorger,en weg gegaan zonder pakket afgeven,agressie getond,brief in brief bus geschreven om pakket op dinsdag bij afhaal locatie ophalen. Op eigen telefoon privé gesprek gevoerd tijdens bezoek. Lees meer
Klacht van OnbekendBreda op 11 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Je krijgt op de dag zelf pas bericht hoe laat het gebracht wordt ! Ondanks dat was ik thuis. Bezorger belt niet eens aan. Communicatie van DPD betekent kaartje in de bus dat je je pakket zelf op kan halen... Lees meer
Klacht van Mike1963 op 09 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket niet afgeleverd op aangegeven tijd en datum. In track and trace staat terug op depot na onsuccesvolle aflevering. Er is heel de dag iemand thuis geweest en geen briefje in de bus. Lees meer
Klacht van dylanwijnen op 09 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb nu meerdere malen door jullie bezorgers in almere gezien dat ze even hun troep achterlaten op de straat/weg. Vandaag weer om 18:15 in almere op de amersfoort weg. Graag zie ik van jullie dat er actie ondernomen wordt bij deze... Lees meer
Klacht van Vicentiu op 09 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op maandag 8-5 zou er bezorgd worden tussen half 1 en half 2, om half 2 krijg ik een bericht dat er niemand thuis zou zijn; dit klopt niet er waren 6 mensen thuis (studentenhuis). Gelijk gebeld met de klantenservice,... Lees meer
Klacht van casatronics malden op 09 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ons pakket is niet bezorgd op ons adres, evenmin op het DPD adres maar in Engeland wordt gezegd. 5 telefoontjes plegen, een mail sturen en 4 bezoeken aan de DPD servicepunt en nog steeds geen pakket. Lees meer
Klacht van AF de Hoon op 08 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
mijn pakket pakketlabelnr 05167999077717 zou afgeleverd zijn bij de buren met vermelding van de verkeerde naam , blijkt dat er helemaal geen pakket is afgeleverd WAAR IS MIJN PAKKET ????? wie weet waar mijn bestelling nu ligt, wat een waardeloze... Lees meer
Klacht van warp op 06 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bedrijf zegt te zijn geweest. maar dat we niet thuis waren. Waarom dan geen briefje in de bus? zegt ook in berichten dat het maar indicatie is kunnen geen rechten aan ontleent worden Lekker makkelijk beetje gaan zitten liegen...we zijn geweest nou mooi... Lees meer