Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Martine Jansen op 24 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket wat vanuit Kortrijk België komt. is geprobeerd op vrijdag 16.06.2017 aan te leveren door DPD. Op die dag om 9:16 uur mailtje ontvangen met melding dat tussen 11:37 en 12:37 uur het pakket geleverd wordt. Er is echter niemand thuis,... Lees meer
Klacht van Arendlambert op 23 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorging is slecht je heb niet eens de tijd om de deur open te doen. Berichtje dat je het maar moet halen in andere plaats Geen moeite gedaan om bij de buren te leveren of het formulier in te vullen voor... Lees meer
Klacht van josschmidt op 23 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zonder enig voorafgaand bericht, overigens in afwijking van diverse concurrenten van u- wordt mij een via een notitie duidelijk gemaakt dat uw bezorger langs is geweest. Via een onduidelijk handschrift en zonder referentie van een pakketnummer en ontbrekende notitie dat... Lees meer
Klacht van Marce78 op 22 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb bij 2 verschillende bedrijven spullen besteld. De bezorger is al 3x aan de deur geweest voor 1 van de paketten. Op het briefje kan ik niet zien van welke afzender. De site van DPD ligt er al dagen uit.... Lees meer
Klacht van JackBela op 21 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van me heeft via Bol.com een armband bij ons besteld. De bezorger kon zogenaamd het huis niet vinden en heeft het artikel in depot gelegd. Het was overigens een normaal vindbaar adres. Gevolg is dat wij als leverancier... Lees meer
Klacht van VredeveldR op 20 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vandaag een bureaustoel geleverd krijgen en zat daarvoor de hele dag thuis. Echter moet men mijn nummer bellen als ze voor de poort staan (nummer staat tot 2X op de brievenbus met naam) en dat heeft de bezorger niet... Lees meer
Klacht van Noah12 op 20 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou 19/06 op mijn thuis adres geleverd worden tussen 13:38 en 14:38, ik was de ganse dag thuis te vinden en niemand is geweest. Gek genoeg stond op de tracking dat ze langs zijn geweest, een ONZICHTBAAR briefje... Lees meer
Klacht van Isisj op 19 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg mijn pakket maar niet, ik heb pas nadat het pakketje voor de eerste keer besteld was een melding gekregen dat het pakket werd bezorgd. Verder zou er al drie keer een bezorger langs moeten zijn geweest, hij is... Lees meer
Klacht van joostvanh op 19 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na het aankopen van een laptop dat ik dringend nodig heb voor werk, kreeg ik een raming van een wachttijd van 1-3 werkdagen door DPD. Pas na 5(!) werkdagen zie ik dat het pakket aankomt tussen 13u36 en 14u36.... Lees meer
Klacht van nikelady op 18 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb nike schoenen besteld en ze zouden zaterdag aankomen , was de hele dag thuis en krijg alleen een mailtje dat het niet gelukt is om te bezorgen. Er staat geen nieuwe datum van bezorging en geen briefje in... Lees meer