Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van satin op 07 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Zou op 6-9- 2017 een pakketje ontvangen via DPD, de gehele dag thuis gebleven, wat schetst mijn verbazing dat het geleverd en er ook nog voor getekend zou zijn. Maar ik heb echter niets ontvangen en dus ook niet getekend. Na contact... Lees meer
Klacht van sailbert op 06 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD was vandaag aan de deur toen ik er niet was. Ik kreeg een briefje in de bus met een code, maar deze werkt niet op nieuwelevering.nl Ik heb nu geen idee wanneer ze langskomen of waar ik het op... Lees meer
Klacht van cridderhof op 06 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De chauffeur ramde eerst als een idioot met zijn vuist op de deur terwijl de bel prima werkt. Hij vroeg in bijna niet te verstaan Nederlands of ik een pakketje voor de buren wilde aannemen. Ik zei dat dat goed... Lees meer
Klacht van Hofke123 op 06 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 5-7 2017 een paje ontvangen in Eindhoven via Amann , een fotowinkel echter de dag erop (6 juli) bleek dit pakje al terug gestuurd naar de afzender in Belgie Ik moest het echter zelf oplossen en er achteraan gaan bellen. De communicatie... Lees meer
Klacht van amero301 op 05 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een pakket uit Frankrijk (via Colissimo) is nooit bij mij afgeleverd, Het ligt nu weer bij de afzender. Met een sticker: geweigerd. Op de foto van het pakket is ook een sticker van DPD te zien (met adres van Best,... Lees meer
Klacht van timebandit op 04 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In het kort 27 juli j.l. zou er een pakket bezorgd worden bij mijn schoonzus, wat nooit in ontvangst is genomen. De schuld van de koerier, er was niemand thuis, heeft er zelf voor getekend dit is valsheid in geschrifte... Lees meer
Klacht van DG27 op 04 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakketje besteld en het nooit ontvangen. De dag dat het pakketje geleverd zou worden heb ik op de live-tracking gekeken en zag dat zij aangaven het pakketje bij de buren te hebben geleverd. Ten eerste vond ik dat... Lees meer
Klacht van J. Rietveld op 02 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakket besteld, dat op vrijdag zou worden geleverd. Toevallig was er op het moment dat de bezorger kwam een traktor bij onze oprit. Er waren mensen aanwezig bij de traktor, dus als hij er niet langs had... Lees meer
Klacht van Charbon op 31 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bestelling is niet bezorgd. Er was de hele dag thuis. Niemand bij de voordeur geweest want dan gaat hond blaffen en we zien vanuit de kamer de voordeur. Was de hele dag in de kamer bezig. Doordat we een... Lees meer
Klacht van Rob2017 op 31 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
- 3 x verkeerd bezorgd van 3 verschillende pakketjes binnen een maand. Doodnormale straat met gangbaar huisnummer. - Geen briefje in de deur bij niet thuis. Ook geen email. (Alhoewel ik gewoon thuis was). - 50 cent betalen per gesprek. Met... Lees meer