Yvette Oostwoud op 26 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Yvette, Bedankt voor je email. Wat jammer om te lezen dat de levering van je pakket niet voorspoedig is verlopen. Wanneer onze chauffeur aangeeft dat je pakket hier na 16:00 afgehaald kan worden, dan kan je hier uiteraard van...
Een klant heeft op 15 augustus een kaart ontvangen van DPD met de mededeling dat een pakketje opgehaald kon worden bij Kopie&Druk in Leusden. Na drie pogingen om het pakketje op te halen, was het echter niet aanwezig, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Er lag gisteren, vrijdag 15-08, een kaart in mijn brievenbus waarop stond dat ik het aangeboden poststuk op kon halen bij Kopie&Druk in Leusden. Na 4 uur kon het pakketje opgehaald worden. Het is inmiddels heb ik drie maal geprobeerd het betreffende pakje op te halen maar het is helaas niet aanwezig. Ik ben hier behoorlijk kwaad over!!!!!!!
Dat het pakketje maandag hier aan huis afgeleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2017 om 11:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
