Klacht: pakketje schijnt bezorgt te zijn , niets ontvangen.

satin op 07 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ā˜…ā˜†ā˜†ā˜†ā˜†
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 7 september 2017

Een klant heeft op 6 september 2017 een pakketje via DPD besteld, maar ontving dit niet, ondanks dat er volgens DPD voor getekend zou zijn. Na contact met DPD kreeg de klant te horen dat hij het probleem met de leverancier moest oplossen, wat hij als een slechte service ervaart. De klant besluit voortaan geen bestellingen meer te plaatsen bij webwinkels die DPD als vervoerder gebruiken.

Mijn Klacht:

Beste,
Zou op 6-9- 2017 een pakketje ontvangen via DPD, de gehele dag thuis gebleven, wat schetst mijn verbazing dat het geleverd en er ook nog voor getekend zou zijn.
Maar ik heb echter niets ontvangen en dus ook niet getekend.
Na contact met DPD opgenomen te hebben werd mij medegedeeld dat ik het maar met de leverancier moest uitzoeken.
Ik vind dit een slechte gang van zaken hun zij verantwoordelijk voor hun
vervoerders en horen dit uit te zoeken.
Ik bestel dan ook nooit meer iets bij een webwinkel met DPD als vervoerder.

Gewenste Oplossing:

Zou zeer tevreden zijn als dit uitgezocht werd, want iemand heeft het pakketje achterovergedrukt en vals getekend, dit is pure diefstal.
Wil het pakketje vergoed hebben of alsnog ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM